說說印象比較深的兩件事吧。

1、我們店鋪滿300包郵順豐，小賣家發順豐和你們在順豐官網看到的是一個價格，賊貴。

這個客戶只買一件50的，非讓包郵順豐（運費23，成本35），從早上磨到下午，拒絕了N次還是不停的blabla，最後實在受不了，想著算了同意吧，就當刷單了。

後面高能來了，到貨後買家拒收！

順豐拒收貨物退回是雙倍運費，也就是46，買家旺旺已讀不回，電話不接。

最後的結果就是浪費大半天時間一分錢沒賺還虧了46運費和幾元錢的包裝箱。

2、買家買了200的東西，要求發順豐，經歷了拒收的我當然不會同意了！

後面又是各種討價還價幾個小時，心力交瘁。

最後說好加拍200，發順豐並且送贈品（價值50）。

這次買家沒有拒收，選擇了退貨退款（微笑）。

又虧了23運費的我眼淚掉下來。

你以為這就結束了嗎？

天真。

退貨後才發現丫把贈品拿走了！！！

總結：虧了23運費＋50贈品。

還有些是經常能遇到的都懶得說了，做了淘寶你才知道真的有人為了還價五塊錢能跟你磨上兩天，還有說話出口成髒，動輒問候你全家的，差評威脅的，太多太多了。

一一一一一一一割一一一一一一一

問：淘寶真的可以還價嗎？

答：可以，不僅淘寶，很多天貓店也可以。但是不是所有店鋪，比如我自己當客服時的店是不議價的，一般給還價的店都是個人店6主，規模小的那種。

問：直接拉黑/不回覆不就好了嗎？

答：遇到過惱羞成怒換號下單差評的買家，這種人真心惹不起。

問：為什麼不拒絕退款？

答：拒絕後一般後續就是小二介入，介入可能會影響店鋪資料，降低權重，得不償失。更何況也沒有時間來回扯皮，所以就自認倒黴了，畢竟這種奇葩也是少數，吃一塹長一智吧。