先查一下有沒有存到其他卡或者其他銀行，有一種可能是買了其他產品……比如理財基金什麼的，或者存了另外一張存單。
銀行每天要進行多則三次，少則兩次的軋賬，一分錢不對都要找出來。如果發生你所說的情況，那麼當天日終軋賬就會出現三萬的長款，這個金額的長款，是一定要找出原因並處理的。
人的記憶是很不可靠的……如果硬要找處理辦法，那隻能走銀行客服投訴–銀監或人行投訴這條路。銀行監控通常不會儲存這麼久，但辦理業務的憑證一定在。時隔一年之久，單子白紙黑字寫的五萬，還有簽字，總不能你上下嘴皮一碰說多少就是多少，自己簽過字的東西一句沒看就不承認了？這個不是針對誰，而是記憶和制度比起來，我更相信後者。
說個栗子。
我剛工作那會兒，一個週末，有位阿姨拿著一張存單，金額四萬，來我們銀行鬧，說我們有個小姐姐把她的錢偷走了，她存的是七萬。距離客戶來存錢大概是兩個星期，小姐姐也上班，調出了憑證影像，就是四萬，簽字也沒問題，而且按我們的要求，現金業務必須唱收唱付，就是每接、遞一筆錢，哪怕一毛，都要大聲說出來。
“你們給我籤我就簽了，我沒看！你們就是趁我不注意把我錢偷了！”？？？？
因為當天週末，監控雖然還在，但領導不在我們看不了。我們勸客戶仔細想想，客戶說她的7萬塊是那天從建行取出來的，取完就直接拿來存了，並且出示了建行的取款回單。我們一看，確實取的七萬，查完客戶在我行的所有賬戶，都沒找到那筆錢。於是我們勸客戶仔細想想，有沒有存其他銀行，客戶原話:
“我又不是神經病！一筆錢取出來還分開存！”
從早上十點一直鬧到十二點，一口咬定是我們小姐姐偷了她的錢，期間多次讓她回家找找看，她都很自信的拒絕了。直到十二點多，肚子餓了，回家吃飯，準備吃完飯繼續來鬧。
到了下午一點多，又來了，然後，拿出了一張交行三萬的存單……
神經病。
栗子吃完了，當然請不要帶入，但是還是請多想想。
先查一下有沒有存到其他卡或者其他銀行，有一種可能是買了其他產品……比如理財基金什麼的，或者存了另外一張存單。
銀行每天要進行多則三次，少則兩次的軋賬，一分錢不對都要找出來。如果發生你所說的情況，那麼當天日終軋賬就會出現三萬的長款，這個金額的長款，是一定要找出原因並處理的。
人的記憶是很不可靠的……如果硬要找處理辦法，那隻能走銀行客服投訴–銀監或人行投訴這條路。銀行監控通常不會儲存這麼久，但辦理業務的憑證一定在。時隔一年之久，單子白紙黑字寫的五萬，還有簽字，總不能你上下嘴皮一碰說多少就是多少，自己簽過字的東西一句沒看就不承認了？這個不是針對誰，而是記憶和制度比起來，我更相信後者。
說個栗子。
我剛工作那會兒，一個週末，有位阿姨拿著一張存單，金額四萬，來我們銀行鬧，說我們有個小姐姐把她的錢偷走了，她存的是七萬。距離客戶來存錢大概是兩個星期，小姐姐也上班，調出了憑證影像，就是四萬，簽字也沒問題，而且按我們的要求，現金業務必須唱收唱付，就是每接、遞一筆錢，哪怕一毛，都要大聲說出來。
“你們給我籤我就簽了，我沒看！你們就是趁我不注意把我錢偷了！”？？？？
因為當天週末，監控雖然還在，但領導不在我們看不了。我們勸客戶仔細想想，客戶說她的7萬塊是那天從建行取出來的，取完就直接拿來存了，並且出示了建行的取款回單。我們一看，確實取的七萬，查完客戶在我行的所有賬戶，都沒找到那筆錢。於是我們勸客戶仔細想想，有沒有存其他銀行，客戶原話:
“我又不是神經病！一筆錢取出來還分開存！”
從早上十點一直鬧到十二點，一口咬定是我們小姐姐偷了她的錢，期間多次讓她回家找找看，她都很自信的拒絕了。直到十二點多，肚子餓了，回家吃飯，準備吃完飯繼續來鬧。
到了下午一點多，又來了，然後，拿出了一張交行三萬的存單……
神經病。
栗子吃完了，當然請不要帶入，但是還是請多想想。