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1 # 斯儀先生職場筆記
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2 # 聽風隱者
大部分的銷售都把買賣看成賣與買的關係,只做一筆生意,而且會發現圈子越來越窄。
而對於少數銷售精英來說,銷售只是買賣的開始,他講求的是一個圈層銷售和影響力,注重的是老客戶培養,看中的是老帶新,不是把客戶當成上帝,使勁的壓榨,而是把他當成朋友相處,人與人之間如果有共鳴,會形成感情關係,只要不是坑蒙拐騙,都會相處的比較融洽,而且得到的是最尊貴的使用者和朋友。
這是一種邏輯思維方式,舉個簡單的例子,小王和小李都是銷售,小王接待的李女士,小李接待的是馬女士,小王接待客戶是講的天花亂墜,當然能力有,只是很多時候當客戶購買之後就愛答不理了,李女士當然也受到了同樣的待遇,而小李接待馬女士是非常熱情的,很多時候是和客戶拉家常,產品呢是給客戶設定不同的場景,給客戶說哪種產品比較適合他,並且呢,銷售出去之後兩人還互留聯絡方式,平時也是經常溝通交流,一來二去兩人也比較熟悉了,前後也給小王帶來不少客戶,他就把客戶進行歸檔,還建立了人際關係表,當然得到的也是非常優質的客戶,並且讓人值得尊重。
所以銷售,不僅僅是要推銷產品,還要推銷自己,並且要有使用者思維,瞭解客戶需求,而不是盲目的推銷,並且很多時候也需要站在使用者的角度考慮問題,贏得客戶信任和共鳴,成交機會才會更大。
真心覺得銷售能力是所有崗位的基本要求,快速培養員工為人處事的能力,我會推薦,可以從銷售水平鍛鍊。
第一,外表形象很重要。言談舉止大方、講究商務禮儀規則,樹立良好的第一形象。
第二,業務熟悉。瞭解產品、服務每個環節的每一個細節,最好不要營銷與業務脫節,有助於客戶判斷,我們是可靠的人。
第三,市場調查。弄清楚、更多弄清楚客戶的所有資訊,比如喜好、比如周邊關係等。
第四、建立私人感情。國情決定的認可個人就認可產品,可以共享更多私人資訊。
第五、去行動。除非事情達成目標,否則絕不放棄。