實際上一般大超市不介意這種行為。而小超市一般不會發生這種行為。
大超市不介意,因為顧客在超市中停留的越久,體驗越舒適,購物越多。如果顧客突然覺得口渴難耐,那麼他就會考慮立即停止繼續購物,趕快結賬,然後喝飲料。如果碰到結賬還排長隊,那體驗就更遭了,估計下次都不會來了。
而如果這個顧客開啟一瓶飲料,喝了,口渴問題解決了,那麼就會繼續購物,給超市帶來更多銷售額。唯一的代價就是顧客可能會找地方扔掉瓶子避免結賬,增加了這麼一點點風險。
但仔細去分析這種風險,會發現實際這種風險首先並不是額外風險,早就被包含在被盜風險之中了。因為超市工作人員不會允許顧客丟棄應該結賬的空瓶子,對方只能偷著藏著做,而在超市中會偷著藏著做的事可不止這一點,還包括偷竊。雖然偷竊因為一些裝置輔助,更容易發現,但偷竊的危害更大,因為一般偷的都是價格較高的商品,而幾瓶飲料再貴也到不了哪裡去。
然後,這個風險對比好處來說有多大?我想起來以前在國外看到過的一個新聞。說的是超市的自動結賬裝置造成的小偷小摸行為。國外的超市大部分是自動結賬的,人工櫃檯有的超市只有1,2個。而自動結賬在結算需要稱重的蔬菜水果等商品時,需要自己先選擇蔬菜和水果種類,這可以說完全靠自覺。所以說經常會有買了蘋果,結果選土豆來稱重的貪小便宜者。但是,超市即使知曉這個問題,也仍然願意更多的使用自動結賬櫃檯,因為請一個櫃員的工資大大高於這些損失。
最後,在說說自己的經歷。我印象中碰到過幾次這種拿空瓶結賬的都是大超市。有次是在北京白石橋的家樂福,當時排隊太久了,空調開的又不夠,熱的要死。排隊的時候看到前面好幾個都開啟購物車裡的飲料喝,我和我朋友忍不住也喝了,最後拿空瓶結賬,沒見收銀員說什麼。
還有一次是在老家的大潤發,大概早上9點多鐘,這家大潤發的油條特別好吃,很多人一早就來買。在我前面結賬的,買來的油條在排隊等結賬的時候就吃完了,拿著空包裝袋結賬,也沒見收銀員說什麼。
實際上一般大超市不介意這種行為。而小超市一般不會發生這種行為。
大超市不介意,因為顧客在超市中停留的越久,體驗越舒適,購物越多。如果顧客突然覺得口渴難耐,那麼他就會考慮立即停止繼續購物,趕快結賬,然後喝飲料。如果碰到結賬還排長隊,那體驗就更遭了,估計下次都不會來了。
而如果這個顧客開啟一瓶飲料,喝了,口渴問題解決了,那麼就會繼續購物,給超市帶來更多銷售額。唯一的代價就是顧客可能會找地方扔掉瓶子避免結賬,增加了這麼一點點風險。
但仔細去分析這種風險,會發現實際這種風險首先並不是額外風險,早就被包含在被盜風險之中了。因為超市工作人員不會允許顧客丟棄應該結賬的空瓶子,對方只能偷著藏著做,而在超市中會偷著藏著做的事可不止這一點,還包括偷竊。雖然偷竊因為一些裝置輔助,更容易發現,但偷竊的危害更大,因為一般偷的都是價格較高的商品,而幾瓶飲料再貴也到不了哪裡去。
然後,這個風險對比好處來說有多大?我想起來以前在國外看到過的一個新聞。說的是超市的自動結賬裝置造成的小偷小摸行為。國外的超市大部分是自動結賬的,人工櫃檯有的超市只有1,2個。而自動結賬在結算需要稱重的蔬菜水果等商品時,需要自己先選擇蔬菜和水果種類,這可以說完全靠自覺。所以說經常會有買了蘋果,結果選土豆來稱重的貪小便宜者。但是,超市即使知曉這個問題,也仍然願意更多的使用自動結賬櫃檯,因為請一個櫃員的工資大大高於這些損失。
最後,在說說自己的經歷。我印象中碰到過幾次這種拿空瓶結賬的都是大超市。有次是在北京白石橋的家樂福,當時排隊太久了,空調開的又不夠,熱的要死。排隊的時候看到前面好幾個都開啟購物車裡的飲料喝,我和我朋友忍不住也喝了,最後拿空瓶結賬,沒見收銀員說什麼。
還有一次是在老家的大潤發,大概早上9點多鐘,這家大潤發的油條特別好吃,很多人一早就來買。在我前面結賬的,買來的油條在排隊等結賬的時候就吃完了,拿著空包裝袋結賬,也沒見收銀員說什麼。