針對現在的服務行業，比如中國移動、中國聯通、保險公司等都配置有客服人員，客服主要負責客戶服務工作，面試時應該注意哪些事項呢？
一、儀表得當
儀表是一個人的門面，身體的外表是一個人內在的表現。外表乾淨整潔易於和高尚的理想、活潑健康的生活方式相聯絡，相反外表可憎的人往往容易讓人把他的思想聯絡起來，所以面試時有意識地儘量拿出最好的儀表，注意乾淨整潔，竭力保持自尊和真誠，會給面試官留下好印象的。
二、初步瞭解基本工作內容
俗話說不打無準備之仗，面試時應對公司文化、對客戶工作的基本職責有初步瞭解。客服一般情況下，1、主要工作在電話中與客戶進行溝通，瞭解客戶需求，解決客戶問題。2、根據公司需求，定期電話回訪客戶。3、處理客戶諮詢及投訴相關事宜。4、瞭解客戶服務滿意度及業務需求或建議。那麼工作中基本的電話溝通禮儀以及溝通時注意事項是必須注意的。現在客服分售前客服、售中客服、售後客服，有的公司分的更清楚。比如保險公司主要為售後客服，情況一、當客戶出險之後會第一時間客服中心打電話，當我們接到客戶來電時，首先問好“您好，先生/女士，請問有什麼可以幫助您的”，接著我們引導客戶描述出險位置、出險過程、是否需要施救等等，根據客戶需求安排人員解決客戶問題。情況二、當接到客戶投訴時，應該知道常規的處理流程，具備大局意識，在不損害公司形象公司利益的情況下妥善處理。
三、有熟悉公司的產品，提升業務能力的意識
不管是售前、售中、售後客服都要對公司產品有一定的瞭解，工作中不斷學習，具備一定的業務能力，站在客戶的角度上思考客戶需求，站在公司立場上有技巧的回答，
逐漸掌握讓客戶的諮詢成為訂單。
四、準備有利證件
客服專員在面試時一定要注意說話技巧，聲音儘量甜美，語速要慢，一般要求普通話標準，如果具備一個普通話證書自然是一個加分點。
針對現在的服務行業，比如中國移動、中國聯通、保險公司等都配置有客服人員，客服主要負責客戶服務工作，面試時應該注意哪些事項呢？
一、儀表得當
儀表是一個人的門面，身體的外表是一個人內在的表現。外表乾淨整潔易於和高尚的理想、活潑健康的生活方式相聯絡，相反外表可憎的人往往容易讓人把他的思想聯絡起來，所以面試時有意識地儘量拿出最好的儀表，注意乾淨整潔，竭力保持自尊和真誠，會給面試官留下好印象的。
二、初步瞭解基本工作內容
俗話說不打無準備之仗，面試時應對公司文化、對客戶工作的基本職責有初步瞭解。客服一般情況下，1、主要工作在電話中與客戶進行溝通，瞭解客戶需求，解決客戶問題。2、根據公司需求，定期電話回訪客戶。3、處理客戶諮詢及投訴相關事宜。4、瞭解客戶服務滿意度及業務需求或建議。那麼工作中基本的電話溝通禮儀以及溝通時注意事項是必須注意的。現在客服分售前客服、售中客服、售後客服，有的公司分的更清楚。比如保險公司主要為售後客服，情況一、當客戶出險之後會第一時間客服中心打電話，當我們接到客戶來電時，首先問好“您好，先生/女士，請問有什麼可以幫助您的”，接著我們引導客戶描述出險位置、出險過程、是否需要施救等等，根據客戶需求安排人員解決客戶問題。情況二、當接到客戶投訴時，應該知道常規的處理流程，具備大局意識，在不損害公司形象公司利益的情況下妥善處理。
三、有熟悉公司的產品，提升業務能力的意識
不管是售前、售中、售後客服都要對公司產品有一定的瞭解，工作中不斷學習，具備一定的業務能力，站在客戶的角度上思考客戶需求，站在公司立場上有技巧的回答，
逐漸掌握讓客戶的諮詢成為訂單。
四、準備有利證件
客服專員在面試時一定要注意說話技巧，聲音儘量甜美，語速要慢，一般要求普通話標準，如果具備一個普通話證書自然是一個加分點。