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  • 1 # 兩隻麋鹿小亂串

    在電話銷售中如何防止對方掛電話?

    首先我們要分析客戶為什麼要掛你電話,無外乎就是太忙,你打錯了,沒時間,不感興趣,以後再說等等,那麼針對這些問題我們要做好怎樣的準備呢?

    第一,做好客戶定位,根據我們自己產品的市場做好客戶定位,我們的客戶群體是那些?他們感興趣的點是那些?要有針對性的去尋找相關資料,必須確定負責人才能有效溝通。

    第二,電話話術,電話銷售大家看起來很簡單,就是打打電話而已,但是其實越簡單的事情就越難,入門很簡單,但是你要精通就必須要有一定的銷售技巧,每個銷售冠軍都有自己一套的銷售話術,但是在剛剛進入電話銷售這個行業的小白來說,我們開始肯定是要先借鑑別人的一個話術,最後經過實踐總結出適合自己的東西,因為在電話銷售中必須在前3-5秒抓住客戶的興趣點,從而進行一個引導!其中西遊記裡的唐僧就有一個很經典的開場白,貧僧唐三奘,從東土大唐而來,路過貴寶地,要前往西天取經!這幾句話中就很好的闡述了我是誰?我是做什麼的?要去幹什麼?所以我們電話銷售的時候必須說明我是誰,是那個公司的,是幹什麼的?這樣客戶才會和你進行一個有效的溝通!

    第三,堅持,電話銷售必須要做好被拒絕的準備,要知道不是所有的客戶都是你的意向客戶,曾經有個做保險的銷冠做過一個數據統計,他準備了10000條客戶資料,有8000個客戶接了電話,有2000個說了解一下,有200要考慮考慮,有50個答應見面確定一下,其中只有10個成交!但是就是這10個客戶和這10客戶背後的客戶為他撐起了這個月的銷冠。

    第四,心態,做銷售心態一定要好!因為有時候就算你付出了很多依然沒有任何收穫,這個時候就要及時調整自己的心態,靜下來好好學習,相信自己!

    最後,成功的路並不擁擠,因為能堅持的人不多,簡單的事情重複做,重複做的事情堅持做!方法總比困難多!

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