會員營銷是顧客忠誠計劃的一種形式，它的強項是能夠產生較高的顧客粘性，提高商店的競爭力，會員營銷屬於市場營銷的CRM體系。

會員營銷需要一個媒介來確定會員的身份。

想要進行會員制，你首先需要確定你的顧客群體是誰？

周圍哪些人群是你的頂級客戶？哪些人是中堅客戶？哪些人是邊緣客戶？

其中，經常來咖啡店消費、貢獻很多銷售額的是頂級客戶。

中堅客戶是雖然單筆消費不高，人數卻很多的客戶。

邊緣客戶是基本不來咖啡店，可能來一次就不來的客戶。

會員營銷主要的目標群體是頂級客戶和中堅客戶。因為維護一個老顧客的成本遠遠低於開發一個新顧客的成本。

觀察他們，並列出他們的共同特徵。性別懸殊很大嗎？身份有什麼共同點？他們有什麼喜好？

做一個“顧客定位”，再依據顧客定位來制定宣傳風格和會員規則。

如果是商務人士比較多，就用那種低調奢華的金銀會員卡。

如果是文藝青年比較多，就用那種帶詩意的會員卡。

如果是情侶比較多，可以用浪漫風的情侶卡。（比如說第2杯半價，並且得設定好回收體系）

……

會員規則的核心就是讓利。

重要的是怎麼讓。

一般來說，比較窮的群體（學生、民工）更傾向於直接的價格讓利。

比較富有的群體更傾向於收到過節小禮物、積分抽獎這種價值讓利。

再製定消費升級計劃，消費多少元，銀卡升金卡，能獲得什麼樣的福利。

這是會員營銷的基本思路，不是正式的商業計劃書，我就不收費了。

祝老闆生意興隆！

可以針對會員的性別，消費記錄等進行分類，然後，根據店裡的活動，或者上新，或者打折什麼的，群發簡訊給會員，還有節日的時候，可以群發簡訊問候關懷，進行會員維護管理。至於這種營銷簡訊，通知簡訊，可以看下三體雲通訊官網，具體可以諮詢下價格，還是比較便宜的。