可以的，紙質車票在開車前半小時，可以在全國任意一個火車站售票視窗退票，但需要乘客出示身份證和紙質車票，而且要收取一定的退票手續費。

1、如果乘客在12306官網訂了票，並未取票，可以直接登入12306，在“已完成訂單”中選擇對應的車票，點選“退票”，如果已經取票，就只能到火車站售票視窗退票（全國任意一個火車站都可以），扣除手續費的退款將在1-15日返還到購票所用的銀行賬戶中。

2、退票手續費，要根據退票當天距離火車出發的時間來收取。退票當天距離火車出發當天15天以上（不包含15天），免手續費。15天以內2天以上，扣除車票的5%作為手續費。48小時之內24小時之上，扣除車票的10%作為手續費。24小時之內退票，扣除車票的20%作為手續費。火車開走之後，車票不能退，只能改簽到所購車次之後當天未出發的其他車次。

3、如果是退已改簽的火車票，則還有另外兩條規定：開車前48小時～15天期間內，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律收取20%的退票費。

旅客要求退票時，請在票面載明的火車開車時間前到火車站辦理，退還全部票價，核收退票費。特殊情況經購票地火車站或票面乘車站站長同意的，可在火車開車後2小時內辦理。團體旅客請不晚於開車前48小時。原票使用現金購票的，應退票款退還現金。原票在鐵路售票視窗使用銀行卡購票或者在12306.cn網站使用線上支付工具購票的，按髮卡銀行或線上支付工具相關規定，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或線上支付工具。

旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，憑列車開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費；已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。

退還帶有“行”字戳跡的火車票時，請先辦理行李變更。

開車後改簽的火車票不退。站臺票售出不退。

必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法，請諮詢當地車站或關注火車站公告。