網路客服、電話客服、客服等都是我們當下社會的一種職業，我們假如想要去從事這個行業，我們都可以去做下，尤其當我們是剛剛畢業時，可以選擇下：客服的工作職責是什麼？如何當好客服人員？

1、懂得打電話作為一名客服人員，那麼，我們首先就要懂得打電話，這是作為一名客服的基礎，也是作為一名客服必須要做的事情，一些基本的打電話語術、技巧要掌握好。

2、處事能力客服人員有的時候會接到各種各樣的電話，作為客服人員，就要善於和各種人員打交道，當然了，自己處理不來的，我們可以叫我們的主管來處理，不要私自決定。

3、著裝得體客服人員，我們的服裝一定要得體，這就要求我們自己的企業需要很好的管理體制，不能亂穿。

4、瞭解公司作為客服人員，我們一定要對公司的流程要有了解，不要顧客打了一個電話問你一個問題，你都不知道怎麼回答，這就會顯得你不怎麼的專業。

5、軟體要求作為客服人員，對於軟體的使用也是有要求的，不是隨意的，起碼的辦公室軟體我們要掌握好，這是一名客服基本要求，接著還要有一定的網路知識基礎。

6、其他要求：第一點，要敢於打電話；第二點，敢於說，敢於表現；第三點，誠實；第四點，性格要求沉穩、隱忍；第五點，熱愛工作，敬業、勤懇。