1.收集孩子充值的交易資訊。如果孩子用自己的手機微信或者支付包充錢的，就要把充值的交易資訊截好圖。開啟《和平精英》查詢孩子充錢之後買了什麼裝備，最好能夠詳細記錄下來。然後把孩子在戶口本上的資訊也要拍照記錄下來，這是證明孩子是未成年人的有效方式。當然還可以向
2.向騰訊遊戲客服申訴。首先向客服諮詢如果發起退款申請，根據客服的提示，填寫相關資訊，提供之前自己收集到的交易資訊，以及自己孩子充錢後購買的遊戲裝備，並且提交孩子的戶口本上的資料資訊。完成之後，填寫好接收簡訊的手機號碼，因為最後騰訊那邊是否退款的回執訊息會發送到提交的手機號上。申訴完了之後，一般客服會在三個工作日之內給你答覆。
3.繼續舉證說明。如果客服回覆是不能判定是未成年人自己充值的，需要你繼續提供才，本次拒絕退款申請的話，就需要自己再一次取證證明是自己孩子充值的。這個舉證的過程就比較麻煩，因為你自己說是孩子自己充值的，這是沒有可信度的，也不能夠作為判斷的依據。那麼你就要從遊戲的賬戶入手，比如，註冊資訊和關聯人，儘可能的舉證吧，這個舉證還是很難的。
4.還有一種情況就是，如果之前已經因為未成年人充值發起過退款申請，而且騰訊給你退款了，同時還提示您引導孩子合理消費，那麼這次騰訊就會直接拒絕您的申請要求。理由是已經給您退款一次，這次就直接拒絕。很多家長覺得騰訊這個理由太不負責，毫無半點說服力，小編也覺得騰訊在這一方面也應該有所改進，完善售後服務，但是家長也應該承擔相應的責任。畢竟之前騰訊給您提示過，所以家長也有監督不力的責任，不能完全把責任推給遊戲方。END
1.收集孩子充值的交易資訊。如果孩子用自己的手機微信或者支付包充錢的，就要把充值的交易資訊截好圖。開啟《和平精英》查詢孩子充錢之後買了什麼裝備，最好能夠詳細記錄下來。然後把孩子在戶口本上的資訊也要拍照記錄下來，這是證明孩子是未成年人的有效方式。當然還可以向
2.向騰訊遊戲客服申訴。首先向客服諮詢如果發起退款申請，根據客服的提示，填寫相關資訊，提供之前自己收集到的交易資訊，以及自己孩子充錢後購買的遊戲裝備，並且提交孩子的戶口本上的資料資訊。完成之後，填寫好接收簡訊的手機號碼，因為最後騰訊那邊是否退款的回執訊息會發送到提交的手機號上。申訴完了之後，一般客服會在三個工作日之內給你答覆。
3.繼續舉證說明。如果客服回覆是不能判定是未成年人自己充值的，需要你繼續提供才，本次拒絕退款申請的話，就需要自己再一次取證證明是自己孩子充值的。這個舉證的過程就比較麻煩，因為你自己說是孩子自己充值的，這是沒有可信度的，也不能夠作為判斷的依據。那麼你就要從遊戲的賬戶入手，比如，註冊資訊和關聯人，儘可能的舉證吧，這個舉證還是很難的。
4.還有一種情況就是，如果之前已經因為未成年人充值發起過退款申請，而且騰訊給你退款了，同時還提示您引導孩子合理消費，那麼這次騰訊就會直接拒絕您的申請要求。理由是已經給您退款一次，這次就直接拒絕。很多家長覺得騰訊這個理由太不負責，毫無半點說服力，小編也覺得騰訊在這一方面也應該有所改進，完善售後服務，但是家長也應該承擔相應的責任。畢竟之前騰訊給您提示過，所以家長也有監督不力的責任，不能完全把責任推給遊戲方。END
注意事項發起退款申請時，要舉證充分、可信家長要引導孩子正確的消費觀，加強對孩子的監督教育平時加強對孩子玩手機的監護，特別是支付密碼的保密