這些年,祖國的強大,人們生活水平的提高,中國的旅遊業蓬勃發展,大小景點如雨後春筍,老的,新開發的,目不暇接。作為一名老旅遊愛好者,針對提問,說一點看法,不對的地方,請諒解。
第一,管理部門,是提高服務質量的第一道關。一個地方的旅遊質量好壞,首先反應出來的就是當地旅遊管理部門管理水平的高低。管理部門如果認真負責,制定一套完整的管理方案,認真履行職責,嚴格的按照制度辦事,教育從業者,讓從業者知道,遊客是衣食父母。對坑騙遊客的嚴厲制裁,不能輕描淡寫,對遊客反應好的從業者,大力宣傳獎勵。就拿麗江打人事件來說,不只是傷害罪的問題,那件事後,麗江的遊客減少了多少?這個損失誰來負責。
第二,教育是關鍵。各地的民風不同,說話語氣,性格,熱情程度也不同,這就需要當地的旅遊協會和主管部門協作,對從業者的迴圈往復的教育,不能一朝一夕。我走了全國很多地方,總的看,服務質量好的還是多,但是確實有讓人不愉快的人和事,三峽景區就不是太讓人滿意,具體哪裡不好呢?也說不太出來,只是感覺服務人員說話態度生硬,影響旅遊心情,也可能是我趕上了幾個不太熱情的人了。
第三,全國要建立一套完整的信用體系,加強暗訪,對出現嚴重問題的地方,全國發出旅遊警告,讓這個地方有嚴重信用危機,這就是犯了錯的代價。聽起來好像說的重了,但是不這樣,旅遊亂象是不會斷的。
第四,制定合理的價格體系。門票價格的制定要合理。最可氣的就是局景區內的旅遊車票價,不知道是如何定的,幾公里或是十幾公里,多則上百塊錢,少則幾十塊錢,且無論年紀大小,一律一樣的票價。公交車為啥幾塊錢就能走很遠,而景區就不行呢?可能有人說,景區是企業,那麼公交公司不是企業嗎?不是讓你和公交車一樣的票價,只是不能太過分。
這些年,祖國的強大,人們生活水平的提高,中國的旅遊業蓬勃發展,大小景點如雨後春筍,老的,新開發的,目不暇接。作為一名老旅遊愛好者,針對提問,說一點看法,不對的地方,請諒解。
第一,管理部門,是提高服務質量的第一道關。一個地方的旅遊質量好壞,首先反應出來的就是當地旅遊管理部門管理水平的高低。管理部門如果認真負責,制定一套完整的管理方案,認真履行職責,嚴格的按照制度辦事,教育從業者,讓從業者知道,遊客是衣食父母。對坑騙遊客的嚴厲制裁,不能輕描淡寫,對遊客反應好的從業者,大力宣傳獎勵。就拿麗江打人事件來說,不只是傷害罪的問題,那件事後,麗江的遊客減少了多少?這個損失誰來負責。
第二,教育是關鍵。各地的民風不同,說話語氣,性格,熱情程度也不同,這就需要當地的旅遊協會和主管部門協作,對從業者的迴圈往復的教育,不能一朝一夕。我走了全國很多地方,總的看,服務質量好的還是多,但是確實有讓人不愉快的人和事,三峽景區就不是太讓人滿意,具體哪裡不好呢?也說不太出來,只是感覺服務人員說話態度生硬,影響旅遊心情,也可能是我趕上了幾個不太熱情的人了。
第三,全國要建立一套完整的信用體系,加強暗訪,對出現嚴重問題的地方,全國發出旅遊警告,讓這個地方有嚴重信用危機,這就是犯了錯的代價。聽起來好像說的重了,但是不這樣,旅遊亂象是不會斷的。
第四,制定合理的價格體系。門票價格的制定要合理。最可氣的就是局景區內的旅遊車票價,不知道是如何定的,幾公里或是十幾公里,多則上百塊錢,少則幾十塊錢,且無論年紀大小,一律一樣的票價。公交車為啥幾塊錢就能走很遠,而景區就不行呢?可能有人說,景區是企業,那麼公交公司不是企業嗎?不是讓你和公交車一樣的票價,只是不能太過分。