蟹妖！本行內的問題可以答1、返廠維修通常指本地沒有廠家授權維修點需要轉往外地維修中心或廠家。往返物流都要花掉將近一個星期時間，還有各種瑣碎商務流程影響。15天是很正常的時間，也是格式化的回覆。2、三包只會規定超過多少天不能完成維修的話該怎麼辦。例如手機三包規定因修理者原因超過30天不能完成維修的，銷售商就要免費給你換一個新的。但實際執行中怎麼確認修理者的原因很困難，修理者會提出扣除物流時間。當然還有無論是修理者還是生產者原因超過60天換機的。3、無法上網的損失怎麼算？三包規定只針對產品本身而沒有擴充套件到因產品質量問題導致裝置無法使用給消費者帶來的損失如何賠償問題。所以賠償問題就算你投訴到工商也不會受支援，因為賠償應該是民法範圍只能走訴訟。如果你氣憤不過想不計代價的弄到上法院告銷售商索賠損失，你就得舉證你發生什麼樣的直接損失、損失和故障裝置之間有什麼直接因果關係、哪些損失是你必須和只能使用這個故障裝置才能避免的、列舉直接損失的金額明細。多說一句，精神損失不受支援。由於非常麻煩和投入回報太低，所以實際情況中提出損失索賠的絕大多數就是個抱怨而已沒有什麼結果，能弄到個打的費就不錯了。4、你還有什麼權益可以爭取？我不知道你那類產品的三包規定只能以手機為例，超過7天無法修復的可以索要備用機，但這也不是強制的。綜上，等吧！超過7天就有事沒事打電話騷擾一下。