一、當連續輸錯5次鎖屏密碼或圖案密碼後，手機螢幕將彈出【手機已鎖定】。

三、輸入已設定的密保問題答案。

四、待螢幕提示【身份驗證成功，請重置密碼】後，設定一個新的鎖屏密碼即可用於螢幕解鎖。

五、若忘記了密保問題答案，可以攜帶身份證、購機發票到vivo售後服務中心解密手機。vivo售後服務中心地址可以進入vivo官網-服務網點查詢中選擇所在的省市查詢到。

注意：手機進入工程模式恢復出廠設定來解開密碼，但手機上存的東西會格式化，只剩卡的資料或者輸圖案鎖時輸了備份的數字密碼也可以解（圖案輸錯5次會出現“備份pin碼”）

1、首先，在手機鎖屏介面，連續輸入5次錯誤的密碼，隨便輸入就好。

3、接著彈出密碼保護問題身份驗證的頁面，目前都是詢問小學名字和小時候的好朋友。

5、若是驗證答案准確，底部會提示驗證身份成功，請重設鎖屏密碼的提示。

6、最後連續輸入兩次一樣的鎖屏密碼後，密碼設定成功。

3、若密保忘記需進入雲服務開啟查詢手機後，進入手機設定--系統管理/更多設定--備份與重置/恢復出廠設定--清除所有資料--立即清除--輸入賬戶密碼清除資料；

4、清除資料解密後，重新進入手機設定鎖屏密碼；

1、首先將手機關機。

2、同時按住“音量＋鍵”和電源鍵。

3、如果看到開機畫面，立馬把小手鬆開哦。

4、透過“音量鍵”進行上下選擇。

5、然後“電源鍵”確認“recovery”模式。

擴充套件資料：

vivo Z1是vivo公司旗下一款手機。手機執行Android 8.1系統，vivo Z1採用的劉海全面屏設計，整體的屏佔比與vivo X21類似。

vivo z1手機密碼忘了可以透過手機繫結的vivo賬號的密保問題重置密碼。

3、密保驗證成功之後就可以設定新密碼，如圖所示。