建議按音量上鍵，將聲音調節大一些嘗試解決。檢查手機喇叭口是否被遮擋，請將遮擋物移開。如：橫屏拿手機時手指擋住了底部的喇叭口（部分手機喇叭口在背部，若放在床上使用是同樣道理），非官方標配的保護殼也可能導致喇叭口被堵住。 請檢查是否連線上了藍芽裝置，聲音從藍芽裝置發出。建議關掉藍芽開關後檢視。建議更換音源觀察外放聲音是否正常（建議使用系統鈴聲測試）。 第三方應用（例如微信等）將音訊系統設定為通話狀態，如果未恢復，會導致音訊通道混亂，音樂從聽筒發出，揚聲器沒有聲音。請重啟手機恢復。 如手機使用一段時間後，才出現外放音樂或鈴聲聲音小、有雜音的現象，則有可能是揚聲器防塵網堵塞導致。在使用過程中不小心接觸到水、飲料、油汙、灰塵等雜質，使用時間久了會導致塞防塵網堵塞造成揚聲器聲音小。如果發現揚聲器孔中存在髒汙，可以使用牙刷或者其他小刷子輕輕刷下手機底部的揚聲器孔，嘗試將灰塵等雜質清除出來。 若以上辦法均不能解決，請備份重要資料後攜帶購機發票前往網點檢測。

通話聲音小，可能是以下幾種情況：

1.手持通話時，如果將手指放到手機底部，可能會出現手指遮擋了主麥克風（MIC）的情況，此時會出現通話中對方聽到的聲音小或者無聲的問題，建議您留意通話時的手持姿勢並儘量避免遮擋麥克風。

2.請確認是否開啟了通話靜音，如有開啟請關閉靜音；

3.檢查是否通話時手機底部距離嘴部過遠,導致麥克風（MIC）接收聲音效果不好,這樣也會影響通話效果。請保持嘴部距離麥克風10cm以內。

4.關注主副麥克孔是否有異物堵塞（主麥克孔在手機底部，副麥克孔在手機頂部或背部），如有異物，請使用毛刷清理麥克孔；

5.請使用自帶匹配的保護殼，不匹配的保護殼可能會遮擋MIC孔，MIC無法接收到聲音，導致通話時對方聽不到聲音；