在檢票進站前丟失實名制車票的處理辦法：
1、旅客需要在發站售票大廳找到辦理“掛失補”業務的指定視窗，並提供購票時使用的身份 證件以及購（取）票地車站名稱、乘車日期、車次、發站和到站等資訊，經工作人員確認無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面資訊與原車票一致，但票面上會加 注“掛失補”字樣。
2、旅客持“掛失補”車票上車後，須主動向列車工作人員宣告，並提出開具“客運記錄”的要 求。到站前，列車上的工作人員確認旅客丟失的車票未被他人冒用後，會向旅客開具“客運記 錄”。“客運記錄”與“掛失補”車票是旅客退款必須同時提供的憑證，旅客一定要妥善保管。
3、旅客持“掛失補”車票到站後，須主動向出站口車站工作人員宣告，並配合車站工作人員 進行查驗。旅客須在到站後24小時內，到車站售票廳辦理“掛失補”車票退票業務。車站工作人員核 實“客運記錄”、“掛失補”車票和購票時所使用的有效身份證件後，退回“掛失補”車票票款，不收退票 費，僅核收2元手續費，並收回“掛失補”車票和“客運記錄”。鐵路部門提醒，辦理“掛失補”業務，僅限於乘坐原乘車日期、車次和席位的列車，只能辦理一 次，且不能改簽、變更到站。原車票已退票的不能掛失；原車票已經改簽的，只能對改簽後的車票辦 理掛失；出具“掛失補”車票後，原車票失效，不能作為實名制驗證、改簽、變更到站、退票及乘車的 憑證。“掛失補”車票的退票手續應在票面列車的發站、到站或經停站辦理。擴充套件資料這些情況不辦理實名制車票掛失補辦手續：鐵路部門建立丟失車票旅客資訊庫，對聲稱丟失車票的旅客，具有以下情形之一的，發站不予辦理掛失補辦手續，列車和到站按無票處理，並登記其身份資訊。（1）不能提供購票時所使用的有效身份證件原件的；（2）沒有購票記錄的；（3）所購原票已經失效、退票或有出站檢票記錄的；（4）證、人、購票記錄不一致的；（5）乘車日期、車次不符的；（6）實際乘車區間超過所購車票乘車區間的。
在檢票進站前丟失實名制車票的處理辦法：
1、旅客需要在發站售票大廳找到辦理“掛失補”業務的指定視窗，並提供購票時使用的身份 證件以及購（取）票地車站名稱、乘車日期、車次、發站和到站等資訊，經工作人員確認無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面資訊與原車票一致，但票面上會加 注“掛失補”字樣。
2、旅客持“掛失補”車票上車後，須主動向列車工作人員宣告，並提出開具“客運記錄”的要 求。到站前，列車上的工作人員確認旅客丟失的車票未被他人冒用後，會向旅客開具“客運記 錄”。“客運記錄”與“掛失補”車票是旅客退款必須同時提供的憑證，旅客一定要妥善保管。
3、旅客持“掛失補”車票到站後，須主動向出站口車站工作人員宣告，並配合車站工作人員 進行查驗。旅客須在到站後24小時內，到車站售票廳辦理“掛失補”車票退票業務。車站工作人員核 實“客運記錄”、“掛失補”車票和購票時所使用的有效身份證件後，退回“掛失補”車票票款，不收退票 費，僅核收2元手續費，並收回“掛失補”車票和“客運記錄”。鐵路部門提醒，辦理“掛失補”業務，僅限於乘坐原乘車日期、車次和席位的列車，只能辦理一 次，且不能改簽、變更到站。原車票已退票的不能掛失；原車票已經改簽的，只能對改簽後的車票辦 理掛失；出具“掛失補”車票後，原車票失效，不能作為實名制驗證、改簽、變更到站、退票及乘車的 憑證。“掛失補”車票的退票手續應在票面列車的發站、到站或經停站辦理。擴充套件資料這些情況不辦理實名制車票掛失補辦手續：鐵路部門建立丟失車票旅客資訊庫，對聲稱丟失車票的旅客，具有以下情形之一的，發站不予辦理掛失補辦手續，列車和到站按無票處理，並登記其身份資訊。（1）不能提供購票時所使用的有效身份證件原件的；（2）沒有購票記錄的；（3）所購原票已經失效、退票或有出站檢票記錄的；（4）證、人、購票記錄不一致的；（5）乘車日期、車次不符的；（6）實際乘車區間超過所購車票乘車區間的。