你是執行什麼程式了吧。是遊戲軟體還是應用軟體具體什麼軟體？

使用 Mac App Store電腦 更新/下載軟體時，可能都曾被”未知錯誤”困擾解決方式：

1、首先確認在 Mac App Store 和 iTunes 中登入的是相同的 Apple ID 賬號。有些果迷可能有兩個或者多個 Apple ID，比如家人朋友的、比如自己一箇中國區賬號，一個美區賬號等等。如果 iTunes 和 Mac App Store 不是登入相同的 Apple ID 的話，則很有可能出現”未知錯誤”的問題。

2、用相同的賬號登入之後，退出 Mac App Store 以及 iTunes(如果 iTunes 是執行狀態的話)。

3、重新執行 Mac App Store，很多時候就可以解決。

如果仍然不能解決的話，有可能是 Apple 更新了 iTunes 使用條款，你還沒有同意新條款所造成。如果是這個原因要解決起來也很簡單：

1、執行 iTunes (如果本來是執行狀態的話，就退出之後再重新啟動);

2、接受新的 iTunes 使用條款;

3、重新啟動 Mac App Store。

使用windows電腦出現了電腦出現未知錯誤的解決方法：

1、造成Win8.1系統下載更新錯誤80244402f的原因，主要是因為Win8.1系統軟體阻止了更新服務對Windows系統更新伺服器的訪問。

2、先檢查網路連線是否出現正常，確定網路連線正常後，再檢查LAC是否設定了代理伺服器，如果有設定代理伺服器先將它取消。

3、接著檢視Win8.1系統上是否安裝了第三方軟體、第三方防火牆，檢查導致Windows Updata連接出錯誤問題，將其一一關閉。

4、檢查完上面問題後，再重新啟動一下Win8.1系統，如果仍然有問題，可以選擇一個網路連線在不繁忙的時段，重新連線Windows Update。