情況一 別人給你打電話首先，自報家門：もしもし、XXです。moshi moshi,XX de su。然後問對方是誰：どちら様でしょうか。do chi ra sama de syou ka.接著有事說事：直接はい はい就可以了！然後說我知道了：はい、わかりました。hai,wa ka ri ma si ta.最後掛電話：じゃ、失禮します。jya,si tu re i si ma su.情況二 你給別人打首先自報家門：もしもし、XXですけど。moshi moshi,XX de su ke do.。尋找你要找的人：。○○さん いらっしゃいますか。OO san i ra sya i ma su ka.或者接電話的就是你要找的人：直接說事。或者你要找的人不在你要留言：すみません、伝言お願いできますか。su mi ma sen,den gon o ne ga i de ki ma su ka.或者你要找的人不在你不要留言：じゃ、まだ電話をかけます、ありがとうございました、失禮します。jya,ma da den wa wo ka ke ma su,a ri ga to u go zai ma shi ta、si tu re i si ma su.

1.工廠現在在生產的產品我也不是很清楚，和工廠聯絡後才能答覆您。

工場の生產している製品は、私もよくわかっていませんから、確認してからご回答させていただけませんか？

2.工廠一般都是有單才做，您需要什麼商品呢？我們詢問過工廠後儘快給您答覆好嗎。

工場は一般的に受注生產ですので、ご希望の商品は何ですか？工場に聞いてからご返事させていただけませんか？

3.有關您需要的商品種類，需求量等詳細資訊，您可以發傳真或郵件給我嗎？報價單做好後我立馬傳真給您。

宜しければ、ご希望商品の種類と需要量などの情報を、メールやファックスで頂きたいです。見積を作り上げたら、すぐご返事いたします。

電話裡最主要是把意思聽清楚和表達清楚，未必要很注重敬語,用一般的です,ます體也可以的. 如果不確認的話，最好在電話結束前把要點再重複一下,以便對方確認, 這樣比較好.