基本上就是綁定了qq、微信或者騰訊系的軟體、遊戲進行充值或被扣費了。

這些事情在網點其實經常發生的，時不時就有客戶過來問為什麼錢沒了，一查都是財付通或者支付寶。有一多半我們能幫客戶翻微信或者支付寶查到記錄，然後還有挺多查不到但是回家一問是熊孩子搞的，還有一些我們也沒辦法，只能讓客戶自己聯絡支付寶跟財付通的客服了。那個電話是真的難打。

這筆錢的走向是這樣的。我們作為銀行在流水裡面只能查詢到這筆錢是被財付通扣了的。但是使用財付通扣款的軟體就有上百款，商家更是千千萬萬。至於具體這筆錢是為什麼扣掉的，我們作為銀行是查不到的，只有財付通可以查得到，所以也愛莫能助了。

說到這就要說一下支付寶和財付通的客服電話了。支付寶還好一些，財付通是真的難打！而且在微信上找死找不到，只能百度。我幫好幾個客戶打過，每次都花上我半個小時以上，之後就不幫打了，實在沒心思也沒時間。說實話我也挺反感很多客戶，動不動就說銀行這不行那不行，支付寶跟微信多好多好，然後出了問題都聯絡不上，投訴無門，反過來還要怪我們銀行？？？招誰惹誰了？？？

我剛工作的時候，有大叔大媽過來說:“小夥子幫我繫結一下微信支付寶啊！”我都會很熱心地幫忙的。到後面我再也不幫了，並不是怕麻煩，而是我覺得這是很不負責任的行為。你說他們連繫結都不會，這麼複雜的東西你敢說他們會使用？什麼時候錢被自己轉走了還不知道呢！這種事情本來也不是銀行的業務，應該是支付寶或者微信的業務，但是客戶一旦出了事情就會來找銀行，我就想問你們微信跟支付寶這時候到哪去了？？？是不是也應該開立那麼一兩個營業廳呢？？？？

所以，如果錢真的被支付寶或者財付通划走了，還是得聯絡它們，雖然客服電話難打也是得打，我們也見到投訴成功最後退錢的，可是過程是真的比較困難。銀行能做的，也只是出具銀行卡流水，協助財付通處理了。

我身邊也有幾個人被扣了，也全是農行的，而且都是養老保險的卡，老人用的卡。從來沒有捆綁過微信還有QQ。都是裡面的錢有1W以上的。他不會扣多，只扣1000或幾百一次。叫農行查農行就推去派出所，叫派出所幫忙派出所要叫打騰訊客服。打騰訊客服全是語音，又沒有人工。搞到最後還是不了了事。