先協商，後投訴

買到東西一直不發貨，可以採取：先協商，後投訴的方法，討回公道。

是賣家漏單或缺貨，還是物流公司耽擱了或搞丟了。

如果因賣家疏忽漏單或暫時缺貨沒發貨，可以和賣家協商，對延遲發貨進行適當補償，或退款。

如果是由於物流公司的原因，可以追究物流公司的連帶責任。

如果協商不成，可投訴賣家，有兩條途徑：

一是到網路平臺投訴。找網路平臺客服進行投訴，一定要提供賣家資料、投訴內容及訴求。訴求內容可以是退貨，也可以要求賣家對造成的損失給予補償。對於物流造成的延遲或損失，可追究物流的連帶責任。交易平臺確認你的投訴後，會對賣家進行處罰，或從消費者權益保證金中退還你的貨款和補償。

二是到當地工商部門投訴，現在好多地方工商局已經改製為市場監管局，你可以找消保處（委），或相應部門進行投訴。或直接找消費者協會投訴。消費者保護機構會與電商聯絡，處理你的投訴。

《網路交易管理辦法》規定：

第三十三條 鼓勵第三方交易平臺經營者設立消費者權益保證金。

第三十四條 第三方交易平臺經營者應當積極協助工商行政管理部門查處網上違法經營行為。

第四十二條 網路商品交易及有關服務活動中的消費者向工商行政管理部門投訴的，依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》處理。

詳細條款可以到網上查閱。