首先，請確認手機在目前位置是否能夠正常接收簡訊。其次，確認預留銀行接收手機交易碼的手機號是否正確：點選“個人設定”〉“更新個人資料”檢視“手機號碼”顯示的手機號是否是您預留接收交易碼的手機號。最後，在確認上述問題無誤後，可在一分鐘後，再次點選該“重新獲取手機交易碼”按鈕。

若“個人設定”中顯示的手機號碼不正確，請您持有效身份證件和網銀關聯賬戶到中行網點辦理手機號變更手續。

延展閱讀：

改了銀行卡手機號碼還收不到簡訊的原因：

原因一、獲取次數超限

解決方法：每天只能獲取20次驗證碼，如果今日已超過次數請明天再嘗試。

原因二、手機業務不支援

解決方法：目前已支援中國三大移動運營商的所有號段。但西藏、新疆、港澳臺及海外手機號碼會受到手機服務運營商業務的限制，而無法進行手機業務辦理，建議您更換其他手機號碼嘗試。

注：部分攜號轉網使用者因資料介面變動暫無法接收第三方簡訊，請致電網易客服熱線諮詢。

原因三、手機安全軟體攔截（針對已安裝安全軟體的智慧手機使用者）

解決方法：開啟手機安全軟體，暫時關閉攔截功能，然後再次嘗試獲取驗證碼。

原因四、簡訊閘道器擁堵或出現異常

解決方法：簡訊閘道器擁堵或出現異常時會導致已傳送的簡訊出現延時或丟失的情況，建議過段時間再嘗試獲取。

原因五、手機在境外使用或使用境外手機

解決方法：受手機服務運營商業務影響，手機在境外使用或使用境外手機都無法接收驗證碼，建議更換手機嘗試。

原因六、周圍的人可以正常使用，但自己始終收不到。

解決方法：可能是手機本身的原因，建議將手機卡換到別人的手機上再次進行嘗試。