企業推行六西格瑪管理的意義有以下三大點:
1、獲得競爭優勢
戰略管理的目的是獲得核心競爭力,透過管理創新可以獲得競爭對手難以複製的核心競爭力。掌握了六西格瑪管理方法,就好像找到了一個重新觀察企業的放大鏡。缺陷猶如灰塵,存在於企業的各個角落。這使管理者和員工感到不安,要想變被動為主動,努力為企業做點什麼。員工會不斷地問自己:現在到達了幾個西格瑪?問題出在哪裡?能做到什麼程度?透過努力提高了嗎?這樣,企業就始終處於一種不斷改進的過程中。傳統的質量管理理論和方法往往側重結果,透過在生產的終端加強檢驗以及開展售後服務來確保產品質量。然而,生產過程中已產生的廢品對企業來說卻已經造成損失,售後維修需要花費企業額外的成本支出,更為糟糕的是,由於容許一定比例的廢品已司空見慣,人們逐漸喪失了主動改進的意識,故要管理創新。
2、顧客驅動與顧客滿意
顧客驅動與顧客滿意是六西格瑪管理的核心價值。六西格瑪管理以更為廣泛的視角,關注影響顧客滿意的所有方面,六西格瑪管理的績效評估首先就是從顧客開始的,其改進的程度用對顧客滿意度和價值的影響來衡量。六西格瑪質量代表了極高的對顧客要求的符合性和極低的缺陷率。它把顧客的期望作為目標,並且不斷超越這種期望。
3、重視改善業務流程,倡導無界限合作
傳統的質量管理理論和方法往往側重結果,透過在生產的終端加強檢驗以及開展售後服務來確保產品質量。然而,生產過程中已產生的廢品對企業來說卻已經造成損失,售後維修需要花費企業額外的成本支出。更為糟糕的是,由於容許一定比例的廢品已司空見慣,人們逐漸喪失了主動改進的意識。六西格瑪管理將重點放在產生缺陷的根本原因上,認為質量是靠流程的最佳化,而不是透過嚴格地對最終產品的檢驗來實現的。企業應該把資源放在認識、改善和控制原因上而不是放在質量檢查、售後服務等活動上。質量不是企業內某個部門和某個人的事情,而是每個部門及每個人的工作,追求完美成為企業中每一個成員的行為。六西格瑪管理有一整套嚴謹的工具和方法來幫助企業推廣實施流程最佳化工作,識別並排除那些不能給顧客帶來價值的成本浪費,消除無附加值活動,縮短生產、經營迴圈週期。
企業推行六西格瑪管理的意義有以下三大點:
1、獲得競爭優勢
戰略管理的目的是獲得核心競爭力,透過管理創新可以獲得競爭對手難以複製的核心競爭力。掌握了六西格瑪管理方法,就好像找到了一個重新觀察企業的放大鏡。缺陷猶如灰塵,存在於企業的各個角落。這使管理者和員工感到不安,要想變被動為主動,努力為企業做點什麼。員工會不斷地問自己:現在到達了幾個西格瑪?問題出在哪裡?能做到什麼程度?透過努力提高了嗎?這樣,企業就始終處於一種不斷改進的過程中。傳統的質量管理理論和方法往往側重結果,透過在生產的終端加強檢驗以及開展售後服務來確保產品質量。然而,生產過程中已產生的廢品對企業來說卻已經造成損失,售後維修需要花費企業額外的成本支出,更為糟糕的是,由於容許一定比例的廢品已司空見慣,人們逐漸喪失了主動改進的意識,故要管理創新。
2、顧客驅動與顧客滿意
顧客驅動與顧客滿意是六西格瑪管理的核心價值。六西格瑪管理以更為廣泛的視角,關注影響顧客滿意的所有方面,六西格瑪管理的績效評估首先就是從顧客開始的,其改進的程度用對顧客滿意度和價值的影響來衡量。六西格瑪質量代表了極高的對顧客要求的符合性和極低的缺陷率。它把顧客的期望作為目標,並且不斷超越這種期望。
3、重視改善業務流程,倡導無界限合作
傳統的質量管理理論和方法往往側重結果,透過在生產的終端加強檢驗以及開展售後服務來確保產品質量。然而,生產過程中已產生的廢品對企業來說卻已經造成損失,售後維修需要花費企業額外的成本支出。更為糟糕的是,由於容許一定比例的廢品已司空見慣,人們逐漸喪失了主動改進的意識。六西格瑪管理將重點放在產生缺陷的根本原因上,認為質量是靠流程的最佳化,而不是透過嚴格地對最終產品的檢驗來實現的。企業應該把資源放在認識、改善和控制原因上而不是放在質量檢查、售後服務等活動上。質量不是企業內某個部門和某個人的事情,而是每個部門及每個人的工作,追求完美成為企業中每一個成員的行為。六西格瑪管理有一整套嚴謹的工具和方法來幫助企業推廣實施流程最佳化工作,識別並排除那些不能給顧客帶來價值的成本浪費,消除無附加值活動,縮短生產、經營迴圈週期。