以前多為現場開盤,人群比較集中,這就需要提前做功夫了,因為一般集中開盤的蓄客量都會達到1倍以上,以此來營造熱銷的勁頭,為專案後期宣傳儲備良好的宣傳資料。這就需要提前做好備選方案,以免現場慌亂造成計劃變動,錯失心中房源。在選房前跟置業顧問好好相處,把計劃提前告知,做好預選方案,因為選房當天會發生很多意想不到的變化。真正到了現場,其實做決定的時間只有1分鐘,這就造成很多沒有準備的客戶臨時慌亂,形成先搶為敬的抉擇。這就是其中的一種變數。
對有計劃的客戶,可以按照ABC三檔進行歸類,每檔儲備3-4個,這樣在開盤選房時可直接去銷控臺開單;
下面對沒準備的客戶給予一部分建議:
集中開盤選房由於人多,所以每次一般放入人群會在10人左右,但是有些人有選擇困難綜合症,所以一般你進去後會發現裡面選房的人數會超過10人以上。這種情況該怎麼辦呢?
個人根據專案操盤經驗總結了一個口訣:先橫後縱抓銷員
即進去之後先橫向看樓棟、房源面積
再縱向看樓層資訊。
選定後瞅準銷售員,拉著她趕緊告知銷控員貼銷,開單,多數情況下應該先貼銷再開單,因為你在開單的同時可能房源就被別的客戶選走了。這個過程中一定不要大意,選定後抓緊去銷控臺驗房號,辦手續。因為這個過程中會有“聰明”的銷售員會直接拉著自己的客戶去總檯電腦銷控房源號,引起衝突的房源一般按電腦銷控為主。
雖然在開盤前會一再要求接待員按順序接待,保證現場秩序,但不可避免會出現置業顧問優先自己客戶出現搶客行為。對造成現場選房秩序混亂或客戶衝突行為的一般在事後會對其警告,嚴重的才會對其進行處罰,開發企業一般很少進行處罰。
對於沒有主見的客戶建議是直接把自己置業單給接待員,讓其幫你選,期間變動次數不要超過2次,一般變動超過兩次的客戶大多就會引人反感,最後的結局是房源面臨被選走,然後被清場出去。
個人經驗總結,僅供參考,記住善待你的置業顧問,你會得到很多便利。
以前多為現場開盤,人群比較集中,這就需要提前做功夫了,因為一般集中開盤的蓄客量都會達到1倍以上,以此來營造熱銷的勁頭,為專案後期宣傳儲備良好的宣傳資料。這就需要提前做好備選方案,以免現場慌亂造成計劃變動,錯失心中房源。在選房前跟置業顧問好好相處,把計劃提前告知,做好預選方案,因為選房當天會發生很多意想不到的變化。真正到了現場,其實做決定的時間只有1分鐘,這就造成很多沒有準備的客戶臨時慌亂,形成先搶為敬的抉擇。這就是其中的一種變數。
對有計劃的客戶,可以按照ABC三檔進行歸類,每檔儲備3-4個,這樣在開盤選房時可直接去銷控臺開單;
下面對沒準備的客戶給予一部分建議:
集中開盤選房由於人多,所以每次一般放入人群會在10人左右,但是有些人有選擇困難綜合症,所以一般你進去後會發現裡面選房的人數會超過10人以上。這種情況該怎麼辦呢?
個人根據專案操盤經驗總結了一個口訣:先橫後縱抓銷員
即進去之後先橫向看樓棟、房源面積
再縱向看樓層資訊。
選定後瞅準銷售員,拉著她趕緊告知銷控員貼銷,開單,多數情況下應該先貼銷再開單,因為你在開單的同時可能房源就被別的客戶選走了。這個過程中一定不要大意,選定後抓緊去銷控臺驗房號,辦手續。因為這個過程中會有“聰明”的銷售員會直接拉著自己的客戶去總檯電腦銷控房源號,引起衝突的房源一般按電腦銷控為主。
雖然在開盤前會一再要求接待員按順序接待,保證現場秩序,但不可避免會出現置業顧問優先自己客戶出現搶客行為。對造成現場選房秩序混亂或客戶衝突行為的一般在事後會對其警告,嚴重的才會對其進行處罰,開發企業一般很少進行處罰。
對於沒有主見的客戶建議是直接把自己置業單給接待員,讓其幫你選,期間變動次數不要超過2次,一般變動超過兩次的客戶大多就會引人反感,最後的結局是房源面臨被選走,然後被清場出去。
個人經驗總結,僅供參考,記住善待你的置業顧問,你會得到很多便利。