手機接收的訊號是運營商提供的，透過遍佈在整個城市樓頂、鐵塔上的天線發射出來的。使用者的收集接收到這些訊號，就可以正常使用。

但是因為技術的限制，環評的要求等，訊號發射的最大功率是有上限的，同時又由於大氣本身對訊號有衰減作用，所以手機訊號強度隨著覆蓋距離不斷減弱，每個基站所能提供服務的範圍是很有限的。加上現代社會鋼筋水泥混凝土結構的房屋對訊號衰減更大，很多小區、商場靠外部一個基站都不能實現完全覆蓋。問題中說的應該就是這種情況了

針對問題中的商場大部分割槽域無訊號的情況，明顯是訊號覆蓋不到位，可以打10086,10000,10010向三大運營商投訴，說明情況，要求解決訊號問題。解決方案就是在商場內做室內分佈系統，就是在商場內安裝基站裝置，分層部署室內天線，可以有效的保證商場內的訊號覆蓋。

但是做室內分佈系統需要商場業主方的同意，畢竟屬於工程建設，需要打孔佈線接電什麼的。只要業主不反對，對於商場這種區域，運營商一般是很樂意去做的。

最好的解決方法就是建設室內分佈系統，其次就是安裝訊號放大器。

這兩種方法都可以由通訊運營商建設完成並會提供後期維護，自己不用花費任何費用，缺點是需要透過領導的層層審批才能建設，時間較長。

如果由自己建設，裝置費用、人工費用、後期維護費等等，花費大量資金還不一定會收到理想效果。

建議透過通訊運營商的人工客服反映或者去營業廳反映，運營商會很快為你處理的。

商場的人流量比較大，打電話和上網使用的頻率也較多，所以運營商對於商場的訊號問題還是比較重視的，畢竟運營商也是以盈利為目的的，人多的地方才可以實現相同的投入獲得更多的回報。

商場沒有訊號的主要原因就是沒有建設室內分佈系統，現在接收到的訊號都是室外訊號穿透牆壁等地方殘留的微弱訊號，所以使用也不會很方便，訊號會時有時無，嚴重影響正常使用。

運營商收到反映後，會派人去現場測試檢視具體情況，然後會有專人與你協商建設方案等具體問題，最後運營商會開始建設室內分佈系統，在每一層樓都會免費安裝許多小天線，幾乎可以達到室內無死角訊號覆蓋。

裝置開通後訊號就可以恢復正常使用。