動不動給差評的人就是變態，人品差，心裡素質低，一塊錢想吃好，二塊錢想買個寶，三塊想去皇宮洗個澡，素質高的人懂得理解和包容，真的太過份不好，他會於你購通解決，直接投訴給差評能解決問題嗎？不能，只能激化矛盾。

1、從你的角度：從你的提問中感受到你有很多的委屈，對你來說，你做著一份小生意，一個單子才掙幾塊錢，為了生活經常風裡來雨裡去，有一些現實的原因很難把每一單業務都做到盡善盡美。同時，你覺得自己賺著很少的錢，已經很不容易了，為什麼人家就不能體諒我的辛苦呢？為什麼顧客這麼挑剔呢？

2、從點外賣的人的角度：對他們來說，也許他們剛剛被老闆或是客戶罵完，或許剛和同事發生了一些不愉快，耐心已經耗光，他們希望點一頓好吃的犒勞一下自己，但卻發現送來的外賣不盡如人意，不是少了紙巾就是少了番茄醬，這一根稻草壓下來，他們所有的委屈在這一刻就爆發了。

你只看到了他們坐在辦公室裡吹著空調，看不到他們的壓力與辛苦。

結論：

對你來說：主觀上你一定不願意自己做的東西丟三落四，讓人不滿意；

對顧客來說：主觀上他們也不希望自己點的外賣缺東少西，他們不是故意為難老闆，只是在他們自己的壓力很大的時候，他們也沒有能力去體諒老闆的辛苦。

雙方的角度不同就會產生完全不同的想法與情緒，於是就有了人際衝突。因為大家都只能看到自己的委屈與不容易，沒有能力沒有辦法換位思考，不能體諒到別人的不得已。所以，當我們與別人發生矛盾衝突時，我們要學會換位思考，

廣東有一句話叫‘搵食艱難’，其實在生活中，我們都有各自的不得己——我希望你能體諒我的辛苦，我也儘量去理解你的委屈。

生活中多換位思考，這會讓生活多一些美好而少一些衝突，也會讓自己心情更愉悅。

作為店家，如果放下抱怨，多想想，我們是否有什麼辦法可以改進我們的服務？我們還可以做些什麼？……把顧客的每一次反饋都當成一種激勵時，同樣作為消費者，我相信你們店的口碑一定會越來越好。

我這店鋪中差評都是（一般般了 無話可說了 快遞不送貨了， 很久不發貨了，送的東西不好， 物流慢了， 說我們客服不理人了， ）都是這些無痛無癢的，還堅決不協調的問題戶。她這個好評率那麼低你也賣，是我堅決不會賣的，這些人就以為自己買個東西自己是大爺似的，我做淘寶應該會少活幾年，有的買家退錢能解決就解決，不解決拉倒。就是故意的這些人

說到底，這樣的一群人就是那些貪小便宜，比如街上賣100的鞋子，網上款式差不多的賣40-50這樣子的，到貨跟實體店不大一樣又覺得不想退的那種人。

當然了，正常人要是能在淘寶一直買到差東西，那也只能說，你運氣爆棚。

當然了，那些不管東西好壞，一律給中差評的精神病患者我們在這就不做分析。

最後，我的呼籲是，買家你不想要，你儘量退換，別輕易給中差評。當然了，東西用沒兩次出現問題，先找商家溝通，商家蠻橫無理，儘管中差評，能投訴就投訴。

賣家朋友，誠信經營，一分錢一分貨，別做黑心商人，不然會有報應的。客人有問題應該及時幫忙解決。還有對於那些張口閉口要好評返現的堅決打擊。

網路的購物環境是需要大家共同維護，共同遵守規則的。