很多買家反映自己的因為平臺介入率和品質原因導致連結被限制 。對此原因。我想給大家分享下我對品質退款的一些看法和自我理解。

品質退款：

指買家因商品質量問題發起的退款，即買家在發起退款時選擇與商品質量相關的退款原因(如質量問題，貨物與描述不符等。

近30天品質退款率：

近30天品質退款訂單數/（近30天品質退款訂單數*100+近30天店鋪成團訂單數）。

近30天品質退款訂單數：

近30天退款原因為與商品質量相關的退款原因的售後訂單數。

品質退款超標限制：

若商品的品質退款率和品質退款訂單數兩項指標均持續高於三倍類目均值，將受到下架資源位、禁止上資源位限制；若商品的品質退款率和品質退款訂單數持續高於五倍類目均值，將受到下架資源位、禁止上資源位、降權限制。

一．計算時長方式：

30天以內的退款率，多一天，時間往後延期一天算為總數30天進行計算。

二．品質退款計算方法（這兩種情況下退款會記錄為品質退款）：

1.發貨超過24小時；

2.訂單已簽收。

三．退貨有九大原因

屬於品質退款的有：

1.大小尺寸與商品不符。2.質量真的差。3.顏色圖案有色差區別。4.少發。

5.發錯貨。6.假貨。7.貨不對板

不屬於的有：1.多拍，錯拍。2.不喜歡，不想要了 3.其他

四．平臺更新計算方法的優點在哪裡？

對商家有利。有利於商家減少退款率，增加店鋪評分以及權重。有利於商家對產品進行精準測款。

五．遇到退款訂單商家應該如何處理？

商家應該快速處理，在平臺後面也有計時。防止客戶向平臺投訴，平臺介入會更加麻煩。

六．如何降低品質退款率？

及時對有問題商品進行下架整改，包括修改圖片，詳情，描述等，做到如實描述。