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  • 1 # 檸檬公關

    1、建立健全危機預防機制在企業的發展過程中,除了要考慮到如何獲得更多的經濟效益,實現長遠發展之外,還應做到“居安思危”。首先。建立健全危機預防機制,引起全體員工的重視,使其能夠充分意識到自己的一言一行將與企業的整體形象密切相關,進而提升整體公司的危機抵禦能力。

    其次,建立相關法規制度,管理人員應加強市場調查和監測,對微博、部落格等具有較大影響力的大型網站給予高度關注,看其中是否存在危機的勢頭,一旦發現異常情況,應立即將其扼殺在搖籃之中,以免其擴大對企業產生危害。

    2、藉助媒體化解危機當今社會,任何形式的企業危機以及品牌危機等都將以媒體的渠道進行報道,在危機傳播的過程中,各種各樣的輿論聲勢將會為企業帶來較大的負面影響,對於此種狀況,企業不能一味的採取沉默應對的措施,應加強與媒體和公眾之間的交流,將真實情況進行闡述,並且拿出有力的證據將流言蜚語逐一擊破,以此來捍衛自身的品牌信譽和企業形象。

    例如,在關於某企業奶牛染病事件中,某企業將真實情況將媒體進行吐露稱:黑龍江政府已經針對此事成立專門的調查小組,並且對牧場中全部奶牛進行健康檢查,結果顯示均無異常現象,因此奶源質量並未受到任何不良影響。此宣告一處,社會中的各種不良輿論和謠言自然不攻自破,同時這一事件也說明了企業採用正確公關措施的重要性,應敢於面對媒體,藉助媒體的優勢進行危機的有效化解。

    3、加強建設,培養人才目前,隨著社會經濟的迅猛發展,社會中各行各業的市場競爭變得日益激烈,企業若想獲得一席之地,則需加強自身品牌和產品的建設力度,提升自身的綜合競爭實力,這樣做將能夠獲得更多人們的信任,當企業發生危機時,人們的信任度將會成為阻擋危機的有力武器。此外,當前激烈的市場競爭其實質是人才的競爭,企業要想實現創新發展則需要大量高素質、專業化人才的支援。

    因此,企業應加強對創新型公關人才的培養力度,使其能夠適應新媒體環境下的危機狀況,並且樹立公眾導向意識,以公眾的利益為重。在危機到來時,能夠靈活運用媒體技術和傳播手段,加強與公眾和媒體間的溝通,進而將危機問題得以良好妥善的處理和解決,保障企業的聲譽和品牌形象,將危機造成的損失降到最低。

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