企業流程的劃分方式多種多樣，按照流程涉及的處理物件不同，也可以將企業流程劃分為業務流程與管理流程。

業務流程一般指市場、銷售、生產、供購、研發等企業的核心流程，其特點是流程較為複雜、受限較多、牽一髮而動全身，一旦出現方向性錯誤，後果往往比較嚴重。

管理流程一般指戰略、人力、績效等面向內部員工的流程，其特點是相對簡單、可塑性強、影響較小，比較靈活、易調整。

顯然，業務流程最佳化的重要性要遠遠大於管理流程，只有改善業務流程，才能真正提高企業的供應鏈效率，提升客戶滿意度，最終使企業獲得更大的競爭優勢。例如，透過研發流程的梳理與改善，加快產品的研發速度、降低產品設計成本、提高產品設計質量等；透過採購流程的最佳化，提高採購價效比，降低採購成本，並建立及時的供應體系；透過生產流程的最佳化，增加生產的有效產出，在交期、質量、成本等方面進行突破；而透過市場及銷售流程的再造，利用新技術提高客戶滿意度，增加企業的贏利水平。

所以將其劃分為業務流程和管理流程存在一定的合理性，當然這只是其中一種劃分方法，還有很多其他的劃分方法，接下來再分享另一種劃分方法。

例如根據每級流程的作用與責任人的明顯差異，可將企業流程分為4個級別。

第一級，通常又稱為企業頭部流程，流程的負責人一般是企業總經理；第二級稱為部門級流程，描述一個工作在不同部門之間是如何完成的，責任人一般是主管副總；第三級是崗位級流程，在崗位級別描述一個客戶需求或內部需求是如何在部門內或企業內被完成的，責任人一般是部門經理；第四級是崗位內流程，著重於崗位內的表現與工作步驟等內容，責任人一般是崗位員工。

綜上所述，流程劃分的目的是使得企業標準化、規範化管理，所以按照一定的依據對企業流程進行合理分類，才能更好地管控和最佳化，使流程發揮最大效率。

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