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1 # 老鬼歸來
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2 # Larry44
說的好不如問的好,提問的作用是確認繼續溝通的方向。 這裡面講究很多,比如問客戶,您想買什麼樣的房子?自己住還是投資?(這是開放式的提問)第一種情況:客戶回答想要什麼樣什麼樣,家裡幾口人,幾個老人幾個小孩,大概多少平等等(這是帶著目標來的)做為銷售你要對自己的資源特別瞭解,要儘快準確判斷把你認為最對的資源介紹給客戶,這就跟打槍一樣,爭取一槍命中,鎖定綱要,然後在確認一些細節問題。第二種回答:隨便看看,對這種人千萬不要急,給他拿本資料帶上一句話,有什麼想要知道的隨時和我打招呼,昨天賣了個房子,房主還有停車位的需要請教我,我得回個電話給他,或者你看周邊有其它看房的招待其他人,反正不要給客戶的感覺你很閒,要讓客戶感覺你很實在,很自然,好相處,客戶一旦有不懂的第一時間想到請教你。客戶一旦相信你,他會反過來問你一堆的問題,提問是對對方感興趣的表現,你過度的感興趣客戶沒興趣就等著歇菜吧,所以,相互提問,才能一起上樓梯,你踏踏踏爬到第五個臺階了,客戶還在第一個臺階沒怎麼動,這就不是一個好訊號。記住,互動才有機會。
提問式銷售,其原理、應用的範疇等等,多數人是沒有徹底理解的,因此,老鬼在糾結了很久之後,決定分享給大家一些有關提問式銷售“不一樣”的東西——
說明:老鬼要分享的,是捅破天的內容,會引起很多人爭議甚至詆譭的內容,但以實戰出發,才是老鬼不變的分享初衷,因此,請朋友們能支出十來分鐘,老鬼會給大家開一片天空!第二段——
第三段——
多說無益,請朋友們自己評判吧。三段影片無法徹底講解清楚,只能說那麼多了,給大家一點老鬼的看法就好。
建議大家不必只是拿理論來辯駁老鬼。而希望有朋友拿實際的、成功的客戶溝通案例出來辯駁老鬼,老鬼會非常高興。拿理論來辯駁,無益!老鬼理論水平也不高,所以不會拿理論當回事兒。謝謝關注老鬼robotlaohao
老鬼,願永遠做實戰性的銷售、溝通、口才、演講、職場類話題分享者。
越多分享,越多收穫。