溝通是接待、服務、銷售的基礎。

優秀的銷售人員，必須時刻考慮這幾個問題。

如何給客戶留下良好的第一印象？

如何讓客戶印象深刻？

如何讓客戶自願回購？

專業理論的學習必不可少。

首先你要對公司產品瞭如指掌，對客戶需求瞭然在心，最重要的要有觀察市場行情和洞察客戶心理的能力。

當然，這些都不是一日之功。

需要你付諸實踐，羅馬不是一日建成的，銷售高手也不是天生的。

失敗、受挫是必然，你要有一顆足夠強大的心，要熱愛自己的工作，要善於從失敗中總結經驗。

一、克服溝通中的障礙。

二、與客戶交心。不要上來就板著臉說產品，放輕鬆，把客戶當朋友。

三、瞭解客戶的真實需求。

四、對客戶進行細分，明確哪些是潛在客戶，哪些有可能成為目標客戶。

五、對客戶的投訴和抱怨要及時瞭解，對症下藥。

六、不管溝通結果如何，一定要記得答謝顧客。

建立正反饋。

首先基礎理論知識入門

再練(縱向練，也就是垂直細分，這一步是為了精，建立壁壘)，熟能生巧(建立壁壘你就是專家了(〜￣▽￣)〜)，獲取很多成果(榮譽啊，錢財啊，這個就叫正反饋，也就是說你做的東西有了回報，可激勵你繼續深耕)

總結：想要成為某一行業的專家，你需要投入(大量的時間精力)，所以這玩意必須有動力才能持續下去，動力從正面的積極的好的反饋而來(別人的讚譽錢財的鼓勵就是對你最好的肯定)，剩下的交給時間，就自然而然水到渠成了