轉化率是線上線下所有商業行為十分重要的一個環節，一個指標。轉換率其實就是實體店高光時期POS機上的交易筆數，它與客單價之乘的結果就是銷售額。因此轉化率不僅僅是購物中心關注的問題，也是所有成交行為的核心。這個回答之後，購物中心如何將客流轉化成有效銷售就有了答案。

有效銷售就是最終的真實銷售，我們先看下銷售額的實現環節和公式：

傳統時代：銷售額=交易筆數（客流量*轉化率）*客單價

新零售時代：銷售額=流量*轉化率*客單價*復購率*裂變級數

我們從中能看到影響銷售的因素除了流量和轉化率，還有客單價、復購率和裂變級數3個要素。這是現在新零售基於消費者體驗的資料驅動的泛零售的核心。有效銷售的實現都要圍繞這幾個付諸行動。

事實上

前面說了轉化率是交易筆數。

客單價代表了購物中心商戶和品牌的吸引力，這是產品的魅力。復購率代表了體驗感、這是流量也就是顧客行為的量化。裂變級數代表了顧客的分享願望，也是營銷能力。流量是上面3個要素實施之後的最終反饋結果，也間接影響了轉化率。

這5個因素形成閉環相互影響，最終實現有效銷售。做為一個商業實體，無論是購物中心還是商超、便利店、或者其他行業，最終能夠吸引客流轉化成有效銷售的根本依然是產品，這個產品就是購物中心裡顧客體驗的內容，是購物環境、業態組合、品牌價值的組合。在這裡裂變級數更像是網際網路行為，它是營銷活動和方法的重要組成部分。

受到經濟環境的影響購物中心經營壓力很大，獲客能力和轉化能力都是實體店重中之重，因此都希望透過營銷活動帶來的到店流量達到最高的轉化率，然而這依然是一個綜合邏輯，依然需要將顧客體驗放在首位，將購物中心餐飲、娛樂、休閒、購物等等專案更好的融合、打造出顧客喜歡的場景，從而實現有效銷售。

這是一個系統化運營的問題，如果只是想透過營銷技法來實現高轉化率，是很難持續的。在這個時代，做不好自己，其他的都是短期的繁榮。

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