近十年來， 電商行業全面介入消費者生活的方方面面，中國零售行業遭到巨大的衝擊，零售行業發生著很多新興的變革，總體上的特點是零售行業形態大融合，各種模式混合在一起形成了多功能、多目的、多流量的全新零售霧中。那麼新零售行業該如何發展呢？

新零售的核心在於線上線下融合，更好地抓住額年輕消費者的痛點，並以此來構建整個商業體系。新零售將區別於以往任何一次零售變革，它將透過資料與商業邏輯的深度結合，真正實現消費方式逆向牽引生產變革。它將為傳統零售業態插上資料的翅膀，最佳化資產配置，孵化新型零售物種，重塑價值鏈，創造高效企業，引領消費升級，催生新興服務商，並形成零售新業態。那麼新零售應該如何發展呢，根據阿里的研究報告，新零售會向以下狀態進行發展：

以心為本，即數字技術創造千萬變化，無限逼近消費者的內心需求，最終實現“以消費者體驗為中心”，即掌握資料就是掌握消費的需求。

零售二重性，即藉助數字技術，物流業、大文化娛樂、餐飲等多元業態均能I和延伸出零售形態，更多零售物種即將孵化產生，這被稱為二維思考下的理想零售。

零售物種大爆發，即任何零售主體、人和消費者、任何商品既是物理的，也是數字化的。新零售即將孵化多元化零售新形態和新物種。企業內部與企業間流通損耗最終可達到無限逼近於零的理想狀態。在這種數字化技術提升下，更高效率、更好體驗業態和新物種將大量湧現，顛覆過去的標準化銷售形態。

在將來，新零售的核心落腳點是透過新的技術手段去實現商品（控貨）、交付方式（渠道）、使用者體驗的改造，更高效、更友好地完成消費流程。