山東一李姓女子，因出差入住重慶一家酒店。當晚十點，李姓女士到浴室洗漱，但不曉得淋浴龍頭哪邊是熱水哪邊是冷水。為了方便就開啟洗臉盆的熱水，把腳搭在洗臉盆上準備快快樂樂的洗個熱水腳。李姓女士剛剛把腳搭上去。但臉盆因為支撐不住腿部肉重，加上p叉肌肉回壓力，坍塌了！然後，李姓因金雞獨立不穩滑倒，然後腿被臉盆大理石碎片劃破了（好心疼，不知道還能不能回家過年）。緊接著酒店方緊急到場，送入醫院開展了15針的縫合手術（再心疼一次）。所有的手術費李姓女士自己承擔。
現在李姓女士向酒店索賠5萬元，酒店拒絕表示出於人道主義願意承擔5000元精神損失費。
各位看官如何看待這件事？
回覆列表
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1 # 營養師朱朱
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2 # 框吉東東
作為酒店人，分為以下幾個方面提出個人見解。
1.酒店的洗臉盆一般會盛放在洗手檯上，這個臺子的材質一般是大理石或者是不鏽鋼的架子構成。用雙手或者是腳去踩踏是可以讓他產生倒塌的。所以建議各位入住酒店的話，需要注意安全。同時提醒一下，不要去嘗試金雞獨立的動作，傷到花花草草就不好了。
2.對於樓主提出的問題，該客人在住店期間發生了該事件。出於人道主義，酒店會進行一定的賠償。對於樓上有人評論說是酒店的責任，除非酒店提醒不能用該洗手盆來洗腳，我對這種看法不是很贊同。請問你有常識不拉？就跟很多人去住酒店，喜歡雙腳蹲在馬桶上拉屎一樣，很容易會把馬桶蓋，或者是馬桶整個給坐塌了。
3.發生了這個事情，第一時間先去醫院進行治療。該縫針的縫針，該本著大事化小小事化聊的本著大事化小小事化了的態度，酒店會做一定的賠償。也希望發生這個事情的客人不要太狠。因為你自己也有責任，你想一想，是不是這個道理？
這個問題應該找個律師諮詢下會比較好，因為這個涉及到自己的人身傷害，經濟賠償，還有住店 的責任糾紛等，我看到這個問題，首先是，這個洗臉盆也太不結實了，就洗個腳盆都能坍塌下來。這樣的話只能說明，這個酒店的工程堪憂；再次就是服務質量，分不清冷熱水，這個就是酒店的責任，這個應該標明的更清晰，讓顧客一目瞭然。再次就是衛生間的防滑設施不到位，一位年輕的女時尚且日此，那如果是孩子，或是老人呢，酒店應該付全部責任。其他的就交給律師處理吧。