機器能替代的勞動是那些重複性的勞動，有規律的勞動。

機器可以透過找規律，然後透過一些演算法把這個規律實現出來，由於機器的執行速度很快，而且成本低，替換相關人員就很容易了。

看一下銀行櫃檯人員的工作性質吧。

會的，只不過是時間問題。

不是說所有銀行“一刀切”完成，而是有著一個過程。

現在越來越多的業務可以自己透過銀行的電子銀行完成。而很多完成不了的，需要櫃面辦理的，也可以透過銀行的智慧櫃員機辦理。很多銀行都在減少櫃面，甚至減少量高達一半。

而隨著時間的推移，機具的升級，肯定越來越多的業務量會被分流。

現在主要的問題不是能不能辦理，而是願不願意透過自助化的機具辦理。

特別是老年人不會使用也不願學習使用。

以後就算能夠保留一小部分的人工，也是為了大部分老年人保留的。

網際網路的普及雖然對於銀行的人工營業系統形成了一定的衝擊，但是真正會導致人工營業系統被淘汰的原因有可能是大量人工智慧產品的應用。在網際網路和人工智慧產品的雙重因素影響下，未來銀行的營業模式將會產生較大的變化，傳統的視窗崗位將被逐漸替代。

在網際網路發展的大背景下，銀行業是受網際網路影響比較明顯的行業，以前大量的業務都需要透過銀行的視窗來完成，但是隨著移動網際網路的發展，目前大量的金融業務都可以透過網際網路完成了，銀行視窗的作用正在逐漸下降。隨著銀行系統的不斷升級和改造，未來能夠透過網上完成的業務將越來越多，這一方面會節省大量的人力資源，另一方面也會節省銀行的運營成本，所以未來銀行業與網際網路的結合一定是越來越緊密。

雖然網際網路能夠解決很多交易問題，但是銀行大量的線下業務是目前繞不過去的障礙，為了解決這個問題，不少銀行陸續安裝了大量的智慧化裝置，使用者可以隨時操作這些智慧化裝置。這些智慧化裝置往往具有完善的功能，能夠完成大部分視窗業務，從這個角度來看，未來智慧化將是銀行的重要發展方向。而智慧化的普及必然會導致大量人力資源結構的調整，普通的視窗業務將受到較大的影響。

雖然目前不少銀行已經陸續安裝了大量的智慧化裝置，但是短期內銀行的人工營業系統並不會被淘汰，因為智慧化產品的應用需要一個系統的過程。