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所謂IT運維管理,是指單位IT部門採用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文件等,對IT執行環境(如硬軟體環境、網路環境等)、IT業務系統和IT運維人員進行的綜合管理。企業將IT部門的職能全部或部分外包給專業的第三方IT外包公司管理,集中精力發展企業的核心業務。簡單的說就是企業在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下,將企業的IT外包服務流程,包括全部辦公硬體、網路及外設的維護工作轉交給專業從事IT運維的公司來進行全方位的維護。
IT運維管理可以細分為面向計算機網路的IT運維管理和麵向電信網路的IT運維管理,兩者管理的物件不同,但其解決方案的總體框架是一致的,其主要功能是為資訊系統與網路的安全、穩定和高效執行提供技術保障。
2015年中國IT運維企業數量為4373家;到2016年中國IT運維企業數量為4753家;到2017中國IT運維企業數量為5290家。
業務服務管理(即BSM)相關產品與服務是面向計算機網路的IT運維管理市場的代表性組成部分;電信運維支撐系統(即OSS)相關產品與服務是面向電信網路的IT運維管理市場的主要組成部分。近年來,兼具計算機網路和電信網路特色的各類電信資料業務的出現,以及電信運營商整合計算機網路管理和電信網路管理的需求的提出,使得BSM與OSS兩類產品及服務呈現出相互融合的態勢。
IT監控系統每分鐘要進行上萬個數據採集已非易事,而對採集上來的海量資料進行處理和分析才是更難的挑戰。如果資料未經過處理,這就對運維沒有任何意義和價值。因此,在大資料集中趨勢越來越明顯的2017年,在此背景下具備實時採集和海量分析能力的IT運維管理產品將會成為資料分析應用的新增長點。
運維管理值得進入!當下對各行各業的企業來說,不是網際網路+,而是實體企業+網際網路,因此,各型別實體經濟企業必須與時俱進擁抱網際網路才能夠順利完成企業在新常態下成功戰略升級與轉型。否則,會成為行業與社會的資訊孤島狀態,難以進一步發展。預計2019年物聯網技術與應用以及5G技術與應用很快與實體經濟發展融合,那麼,如果在這個時代,企業還自我滯留在網際網路大門之外,也只能自求多福吧!