最高管理者透過其領導活動可以創造一個員工充分參與的環境，質量管理體系能夠在這種環境中有效執行。基於質量管理原則最高管理者可發揮以下作用：

　　a.制定並保持組織的質量方針和質量目標；

　　b.在整個組織|考試大|內促進質量方針和質量目標的實現，以增強員工的意識、積極性和參與程度；

　　c.確保整個組織關注顧客要求；

　　d.確保實施適宜的過程以滿足顧客和其他相關方要求並實現質量目標；

　　e.確保建立、實施和保持一個有效的質量管理體系以實現這些質量目標；

　　f.確保獲得必要資源；

　　g.定期評價質量管理體系；

　　h.決定有關質量方針和質量目標的活動；

　　i.決定質量管理體系的改進活動；

公司最高管理者，是公司質量管理體系建設者、維護者，是質量管理體系活動的組織者，其在質量管理體系中的作用，按照GB/T 19001—2016/ISO 9001:2015《質量管理體系 要求》並根據公司實際確定，一般為：

1. 對質量管理體系的有效性承擔責任；

2. 制定質量管理體系的質量方針和質量目標,並與組織環境和戰略方向相一致；

3. 將公司質量管理體系要求融入公司的外部供應、設計開發、銷售、專案技術服務及售後服務等每個業務過程，確保質量方針在公司內得到理解和實施；

4. 確保質量管理體系要求納入到公司各部門業務運作之中；

5. 促進管理者在體系策劃、執行中使用過程方法和基於風險的思維，提高過程方法的意識；

6. 識別公司質量管理體系所需的資源及其更新需要並配備這些資源，確保質量管理體系所需人、材、物、裝置、環境和組織知識等資源的獲得；

7. 在公司內進行溝通，確保全員理解有效的質量管理和符合質量管理體系要求的重要性，傳達有效的質量管理以及滿足質量管理體系、產品和服務要求的重要性，透過積極主動參與和配合，透過考核、培訓、分享知識、獎勵制度，促使、指導和支援員工努力提高其素質，提高質量管理體系的有效性和管理績效；

8. 實施各項業務過程，確保實現公司質量目標和質量管理體系的預期結果；

9. 推動持續改進和創新；

10. 明確公司內部職責分工，支援其他管理者履行其相關領域的職責以證實其領導作用。