1、一般情況下，由於手機上都儲存有個人的重要資料，比如通訊錄、資訊、照片等，如果想要解開手機並且不影響這些資料的話，最好的方法是去蘋果售後求助。 當然，去蘋果售後的話，需要攜帶一些材料，如購機材料等。 2、自己動手恢復 如果你決定要自己手動恢復的話，也是可以的，不過手機上的資料就不能保住了。首先需要在電腦上準備 iTunes 軟體，如果沒有的話，可以前往蘋果官方下載。 接下來請把 iPhone 與電腦用手機連線起來，開啟 iTunes 軟體。 隨後請長按 iPhone 手機的電源鍵，然後滑動關機。 接下來請按以下的操作步驟，讓 iPhone 手機進入恢復模式，也就是刷機模式： 第一步、先請按電源鍵開機，當螢幕會出現蘋果標誌，不要鬆開電源鍵； 第二步、緊接著再按住主屏 Home 鍵不鬆手，直到螢幕黑屏； 第三步、當看到螢幕黑屏時，請鬆開電源鍵，繼續按住主屏 Home 鍵，直到電腦端的 iTunes 出現檢測到一個處於恢復模式的 iPad； 注：第一次操作由於不熟悉可能不能正常進入恢復模式，請多嘗試幾次。 隨後請點選 iTunes 視窗中的“恢復 iPhone”按鈕，接下來 iTunes 會自動連網檢測當前裝置的最新韌體系統。關閉後臺程式步驟一:連續按兩次HOME鍵,後臺程式出現在螢幕下方,選中任意一個程式按住不放,約三秒後程序左上角出現一個減號,點選你要關閉的程式左上角減號即可。 二:進入設定選單→通用→輔助功能→肢體活動框第一個:AssistiveTouch,開啟這個功能。返回主螢幕。點選螢幕出現的虛擬HOME鍵,選擇裝置進入後選擇更多再選擇多工,出現後臺執行程式後重複方法一操作。此為開啟虛擬HOME的開啟方式,目的是減少HOME鍵的使用,延長HOME鍵的使用壽命。開啟虛擬HOME鍵的方法：

蘋果手機軟體執行不了的原因：

1：軟體與系統版本不相容。

2：系統版本低。

建議更新系統版本後再開啟該軟體。

操作為：

第一步：電腦登陸蘋果官網下載itunes軟體，安裝完畢後開啟。

第二步：用資料線把蘋果手機與電腦連線。