請檢查手機：橫屏玩手機、看影片或進行其他操作時，手接觸到手機的 WLAN 天線位置可能引起訊號強度減弱。請調整手握方式重新嘗試。請確認是否使用了金屬材質保護套，金屬材質保護套對手機天線有影響，會導致手機訊號變差，建議您使用塑膠或皮質保護套。如果使用某些應用程式時上網異常，請嘗試使用其他的客戶端軟體上網。請您在靠近路由器的位置連線 WLAN。如果您的手機距離路由器較遠或者隔牆，訊號強度也會減弱，導致網速降低或者訊號差。請檢測路由器：請確認所使用的路由器的規格，如果支援5G WLAN，請將路由器放置在比較高的位置。請您檢查是否同時有其他正在進行大資料使用的裝置執行，如正在使用電視盒子看電視、筆記本下載電影等，建議您合理分配網路資源。如果滿格訊號上網依然卡頓或斷網，請嘗試重啟 WLAN 開關，或者重啟路由器。建議您使用市面上較常用的路由器。使用測速軟體測試 WLAN 速率以及寬度速率，若差別較大，建議重啟路由器嘗試。若問題依然存在，請您攜帶購機發票前往售後服務網點檢測。

如果是手機移動資料上網速度慢，那速度慢的可能原因如下：

1、 理論網速4G>3G>2G，請確定手機當前是在什麼網路。另外，各運營商網速也有差異。

2、手機上網速度跟當時手機所在環境有關，網路環境不好，如高鐵等密封環境，上網可能較慢。請在同一網路制式、同一地點下，使用其他手機進行對比測試上網速度是否正常。

3、 訪問的網頁容量比較大，需要更長載入時間。

4、 訪問的網站的伺服器有異常。

5、在省電模式下也會產生上網慢的感受。

可以採取以下措施最佳化：

2、檢查並關閉後臺應用正在上網。

3、關閉上網慢的應用再重新開啟，或解除安裝應用重新安裝。

4、關閉移動資料再開啟，並啟動飛航模式再關閉。

6、進入設定 > 關於手機 > 狀態資訊 > IP地址，檢視是否有IPv6地址（例如fe80::8213:82ff:fef1:29cd格式），如果有的話，建議您作如下嘗試：設定 > 更多（無線和網路） > 行動網路 > 接入點名稱，選擇預設的接入點，將APN協議和APN漫遊協議設定成IPv4，點選儲存。

7、 重新啟動手機或升級最新系統版本。