1、要對自己的產品瞭解透徹。

你要想提高自己的銷量，前提就是要自己對自己的產品一定要了解得夠透徹，那麼遇到客戶的提問才能對答如流，才能讓客戶對自己的產品有一定的購買慾望和信任。

2、要善於和客戶溝通。

如果你想要客戶買自己的產品，那麼你一定要學會如何去和客戶溝通，並會和客戶做一些互動，從而瞭解客戶想買自己產品的願望有多強烈，從而捉住客戶的心理，達到銷售的目的。

3、要有敬業的精神。

既然自己選擇了客服行業，那麼就要尊重自己的選擇，尊重這個行業，隨時線上回答客戶對產品的提問，認真地做好自己需要做的每一件事情，並且對每一個進來的客戶都耐心地去介紹。

4、要有吃苦耐勞的精神。

客戶行業都是很辛苦的，必須是一天24小時線上服務，和其他客服輪流倒班，而且每天都會遇到很多形形色色的客戶，面對不同的問題，面對不同的客戶態度，只有學會吃苦耐勞才能勝任這份工作。

5、學會剋制自己的情緒。

每天都面對不同的人，多奇葩的事情都會發生，問不同的問題的客戶都有，甚至有些客戶是故意刁難，那麼在面對著和諧困難的時候一定要剋制自己的情緒，不能貪圖一時的嘴快就影響了店鋪的聲譽。

6、要注意自己的溝通方式。

不管客戶問什麼，我們都要親切的去迴應客戶，要讓客戶感覺到客服的親切感，要讓客戶更深入的去了解產品的功能和用途，從而慢慢的去引導客戶進行購買，達到銷售的目的。

7、要有耐心的去溝通。

客戶對自己的產品不瞭解的情況下，會問很多問題，甚至還會有很多不相關的問題，客服就要耐心的去和客戶溝通和互動，不要動不動就發貨，這樣很容易把客戶嚇走，還影響店鋪的形象。