1，瞭解自己的酒店，消費水平，目標客戶群，裝修風格，地理位置，季節特點，特色服務內容等。

2，聯絡本市的各旅行社，向他們提供報價，準確的簡介和聯絡方式。

3，拍圖片，製作文案，要用準確和引人注目的語言，透過網路，攜程，馬烽窩，途牛網頁上全都上線。

4，在辦公室等電話，解決客戶的特殊訴求。

一、銷售人員

1.銷售酒店產品和服務時，不能一味以低價格競爭，要與客戶多談價值。對酒店產品和服務的優勢、賣點了如指掌，做到有的放矢。

2.在與客戶洽談成功時，應當立即簽訂協議並收取足額定金，以防別的酒店搶單。

3.做生意要有長遠目光，不要只顧眼前利益。“買賣不成仁義在”，這次沒有成交，但須給對方留下好印象，下次客戶就會找你。

4.做銷售是很難的，客戶見面難、催客戶款難、客戶維護難……但銷售員沒有堅韌不拔的毅力和頑強的拼搏精神必將一無所獲、一事無成。

二、中層骨幹

1.必須對酒店其他部門的產品充分的瞭解，方便在對客人服務中提供更好服務。做好跨部門“交叉培訓”，充分熟悉和了解其他部門的服務產品、服務特色及價格政策。

2.在工作中做到耳聽八方、眼觀六路，只有和客人進行必要交流，才能夠有效獲得客人消費需求資訊。

3.想方設法延長客戶在本酒店的 “消費鏈”，延長系列組合產品、配套服務，強化員工培訓，打好營銷“組合拳”。

三、前臺營銷代表

1.接待大型會議時，盡是滿足散客的訂房需求，做好其他高價房、“尾房”的合理推銷，不將客人拒之門外。

2.營銷代表須熱情、主動為客人想辦法，有效引導客人預訂自己酒店。

3.懂得顧客心理，在推銷的時候先不談價格，重點講套房的價值、住套房能夠享受的服務，讓客人感到物有所值、物超所值。

4. 尊重客人，讓客人感受到尊重和重視，促成銷售也在情理之中。

四、接待人員

1.會議接待必須用心服務，贏得客戶的信賴，好的服務會帶來好的銷售。

2.服務過程中善於察言觀色，捕捉客戶的每一個需求資訊、每一個需求細節，並快速反應，從而贏得客戶的認同和信任。

3.銷售員工應當穩定，減少客戶流失。讓酒店的生意保持穩定，避免頻繁更換客戶經理。