下單之後發現酒店沒有早餐，打電話想改，說改不了。

問可以追加取消險嗎？說不可以

客服說，機票可以改，改機票吧！我暈

所有產品幾乎購買後都不能取消，立即取消也是扣全款，非常不方便。

旅行套餐裡的價格和獨立購買機票酒店基本上一樣的，還是獨立購買更靈活，更划算。推出套餐就是為了賣附加產品給你，一不小心就中招買了沒用的產品。總之在攜程上一定要小心。

本人於2019年5月18日下午19點20左右在攜程app下單7天優品鼓樓店，十分鐘後駕車到達酒店附近發現該酒店地處老城衚衕深處並沒有app上所顯示的停車場，遂立刻打電話至攜程客服要求退房，攜程方面當即表示可以處理我的要求，當日晚八點到十一點間攜程多次聯絡我表示事情正在處理讓我另外找住處休息，直至次日（19日）上午打電話給我說因為酒店已經過夜不同意退房，我認為攜程方存在故意拖延時間致時間過期的行為，該行為嚴重損害消費者權益，19日本人多次和攜程溝通只得到他們也沒辦法這樣可笑的回覆。攜程表示可以賠付百分之20損失，本人無法接受，本人認為事件從始至終攜程有監管不力、拖延申訴、互相推諉等錯誤，本人作為消費者和受害者沒有任何過失憑什麼要承擔百分之八十的損失？？半小時以前攜程再次打電話 表示只能賠我百分之五十損失，我問他 我在這件事件中做錯了什麼需要承擔百分之五十的過失？對方反覆和我說這個訂單下了以後是不能退的。我呵呵了 首先該規定本來就有霸王條款得嫌疑，其次由於你們的虛假宣傳導致我定錯酒店也不能退？那你十八號晚上幹嘛不這麼強硬 非要拖過一夜？到都該退房發時間再回復我退不了？

作為為老東家效力六年的老酒店人，我來說說酒店行業的一些事情。攜程本就是中介平臺，這個無可厚非的大家都知道。攜程在促成酒店和使用者產生聯絡的時候，多數問題都出在酒店方面。畢竟中介是沒有權利管控酒店的。但是隨著攜程的使用者數量越來越龐大，攜程的供應商也就是酒店方面的重視度也越來越大。一直以來攜程的目標就是做到跟淘寶平臺一樣的平臺。試問，現在多少人還會去投訴淘寶，一般都是去投訴店家。

泰國旅遊定攜程，酒店根本不像所說高大上，另因搞錯了午夜航班時間，我提前三天告訴酒店提前退一天，酒店不退，讓找攜程，攜程答應調查完了退給我，結果一拖再拖，三年過去了……