糟糕的結帳體驗會導致糟糕的品牌形象。調查顯示，70％的顧客因緩慢或喋喋不休的收銀員而感到不適，49％的顧客不希望在高峰時段看到排隊。讓他們等待2.5分鐘，他們感到惱火。讓他們等待5分鐘，一半會離開商店 - 而且可能永遠不會回來（這只是小型零售客戶體驗）。

零售公司試圖透過條形碼，RFID和自助結賬櫃檯來解決這個難題。但為什麼不完全取消結帳？

無結賬店鋪與自動駕駛汽車中的人工智慧和機器視覺一樣。感測器技術和影片掃描可以跟蹤商店中的移動情況。資料與手持裝置同步，當感測器（和臉部識別）確認你已離開時，這些專案會像在其他任何線上購物車中一樣新增。根據你的預設付款偏好收費，無論是信用卡，PayPal，Apple Pay還是銀行賬戶。這需要客戶進行設定，所以他們可能只會為他們定期訪問的商店做到這一點。

沃爾瑪的批發部門，山姆俱樂部已經有一個應用程式，讓客戶掃描產品條碼，然後在特別的快車道付款。隨著更新，人們可以直接從他們的手機支付。在幾秒鐘內，他們收到一個電子收據。

山姆俱樂部仍然有傳統的收銀員，但該應用程式可用於高峰時段。在購物之旅中，應用程式還會通知客戶有關其偏好和/或以前購買的促銷和銷售。

總會有人不用APP。這些人仍然需要POS系統，但不一定是人力收銀員。而角落的雜貨商（除非是7-11）不需要設定必要的技術來促進無結賬購物，因此這裡也會有其他技術。

谷歌還在加州海灣地區的一些餐館推出了“擴音”付款。客戶可以訂購，只需說“我將用Google支付”。然後，出納員透過要求首字母縮寫和檢視照片來驗證您的身份。一些商店還有店內相機拍攝照片並使用面部識別在現場驗證身份。

個人以為未來不會存在不用交易的購物方式，既然題目是購物，就說明你獲得了陌生人的有價值的東西，那麼你必須付出另外的有價值的東西才能完成交易。所以我認為：

1、交易的媒介不一定是人民幣，比如可以是比特幣等數字貨幣，甚至可以是用勞動力和時間來換取，因為這些也是可以進行價值評估的。

2、交易的形式也許會變，不一定是現場當面交易，比如可以網上交易，比如可以在商店拿了東西就走，但會從你的支付寶賬戶自動扣款。

未來會怎麼樣，誰也不知道，創新總是無處不在，但有些基礎性的東西是不會被改變的。