銷售其實都是一樣的流程，

1.產品:

首先，你要足夠了解你的產品，針對產品的優點制定好話術，包裝好，在你交流的時候能夠給予自己以及客戶信心。

其次，瞭解對手產品的優缺點，多在自己產品的優點上交流。

2.流程:

首先，要給客戶一個好的映像，在交流時站在對方的角度上也考慮下，將心比心，總強勢銷售更容易。

其次，你的跟蹤頻率要高，電銷的優勢就是方便，快捷，資源多，儘量在短的時間內多接觸，加深客戶映像，俗話說買生不如買熟，熟了自然更容易成交。

電銷行業經歷了很長的一個發展，很多行業到現在都總結了一些自己的一套話術了。行業雖有不同，但總結起來有些可以通用，如下（供參考）：

一，準備：不知道你進入電銷行業多久啊？電銷最要準備的是心態準備，確切的說，接受拒絕的準備。它有作銷售的通性。同時在這種大環境下，很多人一聽到你接受自己是銷售的就會結束通話，所以，一天電話下來，你可能會不斷受拒絕，打擊，甚至是客戶的辱罵。但是，電銷，所有的銷售都是玩的數字機率，就是說打多少個電話，會有幾個接通，然後有多少人願意跟你聊，再有幾個有購買慾望後成交，所以你可以把每一個的拒絕當做離目標又近了一步。

其次是準備專業，你對你的公司，你銷售的產品是否瞭然於胸，相對於競品優勢在哪兒？這些專業非常重要。

第三，客戶的情況儘可能的瞭解多些，這個電話客戶可能會問哪些問題，有什麼反對意見？每次電話後記得要記錄，這是你下次溝通的基礎。

第四目的：你打這個電話的目的，是聯絡感情，還是成交還是邀約到訪，目的不一樣，所要說的話是不同的。也只有清晰自己的目標，才不會被客戶帶偏。

二，實操環節：在準備後，接下來就進入實際操作環節，電銷大體流程一般是自我介紹、寒暄，瞭解客戶需求以及滿足需求，克反解答疑義，達成目的。在開始前，將公司培訓的內容全面掌握，並可以提前模擬演練，以求熟記於胸。

總之，電話銷售是一個體力活，需要你勤奮，不斷付出再付出；電話銷售也是個腦力活，不同的客戶需要了解需求後針對性服務。總之，電話銷售就是用勤奮+真誠對待客戶+持續付出，你一定可以收穫你想要的。