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  • 1 # 游龍手中握

    銷售其實都是一樣的流程,

    1.產品:

    首先,你要足夠了解你的產品,針對產品的優點制定好話術,包裝好,在你交流的時候能夠給予自己以及客戶信心。

    其次,瞭解對手產品的優缺點,多在自己產品的優點上交流。

    2.流程:

    首先,要給客戶一個好的映像,在交流時站在對方的角度上也考慮下,將心比心,總強勢銷售更容易。

    其次,你的跟蹤頻率要高,電銷的優勢就是方便,快捷,資源多,儘量在短的時間內多接觸,加深客戶映像,俗話說買生不如買熟,熟了自然更容易成交。

  • 2 # 明媚花開

    電銷行業經歷了很長的一個發展,很多行業到現在都總結了一些自己的一套話術了。行業雖有不同,但總結起來有些可以通用,如下(供參考):

    一,準備:不知道你進入電銷行業多久啊?電銷最要準備的是心態準備,確切的說,接受拒絕的準備。它有作銷售的通性。同時在這種大環境下,很多人一聽到你接受自己是銷售的就會結束通話,所以,一天電話下來,你可能會不斷受拒絕,打擊,甚至是客戶的辱罵。但是,電銷,所有的銷售都是玩的數字機率,就是說打多少個電話,會有幾個接通,然後有多少人願意跟你聊,再有幾個有購買慾望後成交,所以你可以把每一個的拒絕當做離目標又近了一步。

    其次是準備專業,你對你的公司,你銷售的產品是否瞭然於胸,相對於競品優勢在哪兒?這些專業非常重要。

    第三,客戶的情況儘可能的瞭解多些,這個電話客戶可能會問哪些問題,有什麼反對意見?每次電話後記得要記錄,這是你下次溝通的基礎。

    第四目的:你打這個電話的目的,是聯絡感情,還是成交還是邀約到訪,目的不一樣,所要說的話是不同的。也只有清晰自己的目標,才不會被客戶帶偏。

    二,實操環節:在準備後,接下來就進入實際操作環節,電銷大體流程一般是自我介紹、寒暄,瞭解客戶需求以及滿足需求,克反解答疑義,達成目的。在開始前,將公司培訓的內容全面掌握,並可以提前模擬演練,以求熟記於胸。

    總之,電話銷售是一個體力活,需要你勤奮,不斷付出再付出;電話銷售也是個腦力活,不同的客戶需要了解需求後針對性服務。總之,電話銷售就是用勤奮+真誠對待客戶+持續付出,你一定可以收穫你想要的。

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