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1 # 韋小龍女
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2 # 春韻劉姥姥
不好收。
我2017年經歷過。
我們小區,0.25元的物業費的年底也沒有收齊。
我們小區最多的物業費388元。最少的198元。
小區不收汽車停車費。
就是這樣也不交物業費。
我們小區沒有錢修理監控和路燈。
我是志願者。2018年我不做志願者了。
現在社群管理。只能清掃垃圾。
不好收。
我2017年經歷過。
我們小區,0.25元的物業費的年底也沒有收齊。
我們小區最多的物業費388元。最少的198元。
小區不收汽車停車費。
就是這樣也不交物業費。
我們小區沒有錢修理監控和路燈。
我是志願者。2018年我不做志願者了。
現在社群管理。只能清掃垃圾。
很高興可以回答這個問題。年底了,物業費成為了很多物業公司的一個梗,可以說幾家歡喜幾家愁啊。有些專案已經完成收費任務,有些則進入了攻堅戰……當前,大多傳統物業公司仍以物業費為主要營收來源,而由於種種原因導致收費率低,未能達到公司預期的目標,因此在年底收費成為了他們的主要工作,開展各種形式的活動和使用各種催繳方式,以期達到順利收費的目標。
現實呢?物業費不好收.......各種原因、各類問題,搞得物業人身心疲憊!要想做好物業費收繳,需要注意以下幾點:
建立全員參與和績效考核制度,分工到人,收費實施績效化,提高員工收費意識、積極性,進而提高收繳率。全員參與,分割槽到人,解決遺留問題,加強與業主的溝通,快速應對業主的需求與產生的投訴,奠定一個良好的收費基礎。提升服務品質,提高業主滿意度,增強業主繳費意願。要把小區相關工程遺留問題和日常服務中的有關維修、客戶服務等業主的投訴和問題分類處理,有重點有步驟地推進與解決問題,使業主感受到物業的優質服務,認可物業公司服務,從細節做起,逐步提升業主繳費的積極性。加強對物業管理企業員工業務培訓,如收費案例分析會、高效溝通、投訴處理等,提高物業服務水平和收費技能。針對長期欠費要分析原因,提出解決方案,重點跟進,實現提升欠費的收取。對於某些惡意欠費的需嘗試傳送律師函、訴訟法律等手段。提高物業員工素質、加強崗位培訓,提升服務質量是根本。服務水平的好壞直接影響到業主對物業公司是否滿意、是否認可!光提交費,不提服務那也都是耍流氓……為業主提供全方位的優質服務、貼心服務、增值服務是企業的生存基礎,開展創新服務、各種便民、利民和社群活動,處處為業主著想,與業主共建和諧家園。物業費是小區安保環境綠化衛生以及公共配套、裝置設施運維的根本保證。物業公司要做好服務工作,也需要業主按時繳費,才能共同維護好我們的生活家園!