回覆列表
  • 1 # 使用者6338718972581

      一般的商業情境和學術環境(單指marketing science 學科)下,customer 只出現在服務業或體驗型消費,個人理解是因為對於去旅館開房去移動營業廳之類的服務說它被consume(消耗)了總感覺有點奇怪。consumer 就指買普通商品,當然意義也更廣些。這也是為何我們說的客服部都是customer service dept. ,消費滿意度調查(多見於服務行業)叫customer satisfaction.

      1. client

      a person who uses the services or advice of a professional person or organization

      接受 專業人士或專業服務的人

      2. consumer

      a person who buys goods or uses services

      購買商品或接受服務的人

      3. customer

      a person or an organization that buys something from a shop/store or business

      買東西的人或組織

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 酒店人事主管主要是做什麼工作的?