我感覺你是得罪他了，因為你自己的原因，不知道哪裡不經意間就把他得罪了，這樣就會像你說的一樣，你問他要貨就會說沒有，一投訴就會有，我也有過這樣的經歷。

我用自己的親身經歷跟你說一下吧。我自己開著一個淘寶小店，雖然好幾年了但是很業餘，從來沒有刷過信譽，也沒有參加過什麼活動，更沒有開過直通車什麼的燒錢的東西。只是靠店鋪的自然流量、寶貝和一些老客戶賣貨，平常也沒有系統學習過淘寶上的規則。所以作為一名老店主卻非常慚愧的不懂很多運營之道和規則。

說了這麼多，以上作為背景是為了告訴大家，我的運營經驗全從有限的實踐中來，並不知道因為缺貨被客戶投訴了會怎樣，因為之前若干年並沒有被投訴過，直到那一天。

那天又接到一單，跟平常一樣我先點開訂單看了一下，發現很不巧這一單裡有好幾件寶貝都沒有貨了。於是我跟客戶溝通，問他可否換個相似價格的寶貝。更不巧的是偏偏他看中的替換品也沒有貨了（看我這個店主多不專業吧），於是這個人生氣了，說要投訴我！雖然我也盡力解釋了，希望對方如果沒有想替換的可以申請退款。平時也遇到過這種情況，客戶都是換貨或者退款了事，但是這次這個人卻不依不饒，說了一些難聽的話，且揚言一定投訴我。我也沒被投訴過，就說你投訴我也沒辦法，確實是沒有貨。然後他就沒了動靜了。

過了好幾天他申請退款了，我看也沒看就給同意了，心想終於完事兒了。誰知幾天後我更新寶貝的時候發現倉庫裡多了好幾個寶貝，我點“上架”卻上架不了。而且釋出新寶貝也發不了。我懵逼了半天才發現我的“保證金”少了大約6元。這才明白原來因為缺貨被投訴了也是會扣錢的，就從開店時交的1000元“保證金”里扣，而買家就會得到這個錢。看了下信箱還真收到了這樣的提醒郵件！真是不經一事，不長一智。我趕緊查了一下缺貨的寶貝並下架了，免得再遇見這樣的事兒。另外還得補上保證金。

所以你明白了吧，你投訴會害得商家損失錢，他如果真的有貨的話當然趕緊給您發貨了。至於開始他說沒貨，可能起初確實是沒貨，但後來又有了。也可能因為你的好評率低、信譽不高等原因導致他不想賣給您。不然誰會跟錢過不去？

其實我覺得買賣是自願的，己所不欲，勿施於人。不論平臺制定的規則怎樣，誰也不該強買強賣，畢竟買賣不成仁義在嘛！