首先要分清楚兩個概念，業務和管理。

業務是為客戶創造價值的業務活動的集合，管理支援業務。

在企業發展的不同階段，對業務的規範化要求是不同的，絕大多數企業對業務過分強調規範化、標準化並不會帶來好的收益，因為業務是動態發展的，需要一定的空間。

有些非常成熟的業務，規範化、精細化是非常有必要的，主要是可以用來進行流水作業的業務。

如何進行規範化，就是首先好建立過程、流程、程式，對此進行標準化，明確由誰、在什麼時間、什麼地點、透過什麼方式、做什麼、做到什麼程度、形成這麼成果、成果的標準是什麼等等，這就是規範化。

精細化是一個過程，能不能按照設計的過程去進行，一定會有問題，持續發現問題，解決問題，改善這個標準，這就是精細化，不要拘泥於什麼工具、系統，需要就用，過度依賴只會形式主義。

管理最重要的是會議、目標、計劃、考核體系，任何企業都可以對這些內容進行規範化。

企業都有哪些會議，怎麼開，有什麼要求，達到什麼成果。

企業的整個目標體系是什麼樣子的，時間上如何相關，層級上如何相互支援。

計劃的內容如何，是關注業務計劃還是經營計劃，如何形成最終的行動方案，是否落實到行為。

計劃是否如期進行，設計的目標有沒有達成，是什麼問題導致目標沒有達成，如何解決這些問題。

不斷研究這些內容就是管理精細化的過程。