客戶編號與卡上的編號不一致導致。 1.部分客戶購電後，不知道要將購電卡插入電錶充值，致使客戶使用完電錶預置50元電費後，智慧電能表跳閘。同樣也存在部分客戶，第二次購電後不在電錶處充值。 2.客戶未正確使用購電卡充值，購電卡的插卡方向（插卡面）不正確，使充值失敗。 3.客戶充值插拔購電卡過快，致使客戶相關檔案資訊還未透過購電卡完全傳輸到智慧電錶，可能只講購電金額充值到智慧電能，最主要的如客戶執行的電價、客戶對應的表號都未傳輸到電錶，智慧電錶內顯示客戶表號為零，客戶第二次充值時提示ERR-28錯誤（購電卡與客戶關係不對應）。

電錶顯示5up是過載的意思，這時候會停電，當把電能表接入被測電路時，電流線圈和電壓線圈中就有交變電流流過，這兩個交變電流分別在它們的鐵芯中產生交變的磁通；交變磁通穿過鋁盤，在鋁盤中感應出渦流；渦流又在磁場中受到力的作用，從而使鋁盤得到轉矩（主動力矩）而轉動。

負載消耗的功率越大，透過電流線圈的電流越大，鋁盤中感應出的渦流也越大，使鋁盤轉動的力矩就越大。即轉矩的大小跟負載消耗的功率成正比。

擴充套件資料：

優勢

1、有了IC卡電錶，不需要麻煩人工抄表，有利於現代化管理。IC卡電錶的使用避免人工抄表上門收費給客戶帶來的諸多不便，且歷史購電資料均可以儲存，便於客戶查詢。

2、充分體現了電力的商品屬性。實行先買電後用電，客戶可以根據自己的實際需要有計劃地購電、用電，不會因欠費而發生滯納金，增加不必要的開支。

3、IC卡電錶即解決了收費難的問題，也很好地解決零散居民客戶、臨時用電客戶、經常欠費客戶的收費問題。