共享短租平臺未來發展解決使用者信任是關鍵

2018年我們看到，從居住到辦公，從長租到短租，屋簷下的場景交錯，物理空間的界限正逐漸模糊。

隨著人們外出旅行次數的增多，對短租的需求不斷增加，國內也應運而生了許多線上短租平臺。

2018年線上短租使用者規模及增長走勢圖可以看到使用者一直在迅猛增長。

聞風而動的新一波民宿平臺襲來，大象民宿、路客、榛果等新玩家加入，為愛彼迎、途家、小豬形成的線上短租市場注入了新的活力，同時也帶來了同質化嚴重的新考驗。

對於短租平臺來說，下一步的發展重點在於如何走出同質化的困局，而在此過程中，最首要的問題，就是如何建立使用者的信任感。

使用者對短租平臺的信任感多高，取決於住宿體驗有多好，住宿體驗的好壞直接影響使用者對平臺的整體印象。

好的入住體驗，少不了平臺對房源質量的嚴格把控。嚴格把控房源的安全和衛生問題，建立使用者對於平臺的基本信任感，是邁出品牌化的第一步。

途家擁有線下管家體系，愛彼迎也斥資500萬美元投資民宿託管平臺“城宿”，以便打造一條更完整的生態供應鏈。

第一：使用者對平臺的信任。

房票是社群對使用者換住權益的證明，使用者拿到房票，才能在社群裡免費換住。

房票基於區塊鏈技術形成的演算法程式自動生成，並根據“房票數量與入駐房源數成正比增長”的規則自動解鎖，形成市場投放量。

再比說房票的流通情況、使用者的所有行為，都是透過區塊鏈技術記錄和儲存的，完全公開、透明、不可更改。

第二：社群使用者之間的信任。

解決使用者間的信任，就必須談到關係鏈和影響力。

關係鏈是社群使用者之間的人際關係，每位使用者都有自己的專屬關係鏈。

使用者需要換住時，可以透過關係鏈去查詢好友的空間，以便更順利地入住。

當用戶收到他人的入住申請時，可以檢視與申請人之間的關係鏈、申請人的影響力指數來決定是否同意入住。比如說，透過關係鏈看到，申請人是好友的好友，這個時候，信任關係就會產生。

如果發現申請人是一個陌生人，可以透過檢視影響力指數高低，來判斷這個人的身份、行為，決定是否同意他入住。