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    :抖音小店未發貨退款

    抖音商家進入售後,選擇未發貨退款管理-待稽核頁面,就能看到所有需要確認售後的訂單。

    抖音商家需要在48小時內對訂單進行處理,否則系統預設“退款”,對於即將超時的訂單會進行提示。

    第一步:進入抖音商家後臺,點售後—未發貨退款進入頁面,點“待稽核”即可看到需要操作訂單;

    第二步:看到需要操作訂單點“處理”,有“拒絕”或“退款”操作。

    若選退款,使用者無需退款直接將退款退至使用者賬戶中;

    若選拒絕,需要填寫物流發貨資訊才能點“拒絕”操作。

    二:抖音小店已發貨待稽核退款

    抖音商家進入售後,點已發貨售後管理-待稽核,展示需要確認的售後訂單。

    第一步:進入抖音商家後臺,點售後—已發貨售後進入頁面,點“待稽核”即可看到需要操作訂單;

    第二步:看到需要操作訂單點“處理”,有拒絕、退款、退貨退款等操作;

    當用戶選擇退款,商家可以檢視“使用者憑證”,檢視可以點不同意使用者請求,拒絕申請。

    三:抖音小店已發貨待收貨退款

    抖音商家進入售後,點已發貨售後管理-待收貨,展示所有“等待使用者退貨”售後狀態的訂單。

    第一步:進入抖音商家後臺,點售後—已發貨售後進入頁面,點“待收貨”即可檢視需要操作訂單;

    第二步:抖音商家可以點“提醒發貨”或“處理”;

    提醒發貨,即提醒使用者寄回商品;

    處理,進入訂單資訊頁面點“退款”或“拒絕”處理。

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