我在別克4s修車，本來兩三天可以修好的，結果放了六天才讓我去提車，提車的時候由於太著急，沒注意到有個小地方沒有噴漆，就把賬結了，過了兩天才發現，又去4s讓補修，4s又是一通糊弄，隨便抹了點漆，抹的都是一塊一塊的，讓我把車接著放那修，太耽誤時間，我還不知道他又要怎麼糊弄，所以就讓退款，我去隨便找個路邊店都比他修的好，4s說結了帳就不能退，打總部電話，總部說管不了，這種情況應該怎麼維權。
回覆列表
-
1 # 鄭州萬通汽車學校
-
2 # 小韓侃車
別克廠家投訴除了40082020這個電話號碼，其實還有幾個方法，下面我就為大家說一下。
看到這個網站了嘛？這個叫車質網。大家在這個網站就行投訴後，網站會將你投訴的相關資訊傳送給別克主機廠，再有主機廠下發給你購車所在區域的售後大區經理（FMC），fmc會將你投訴的相關資訊下發給所投訴得店裡面。這種投訴是對店裡面和fmc有考核的，所以只要你投訴了一般都會在第一時間裡得到4S店的迴應，並會在短時間內得到解決。需要注意一點是店裡面會要求你在網站撤訴，個人建議，在問題解決後再撤訴，這樣就有所保證了！
投訴當地質量監督部門也是很有效的一種方法，監督部門會第一時間通知所在品牌的主機廠和相對應的4S店，提醒大家一點，投訴時間要掌握好。一般在315前的一週內時間最為合理，因為這段時間是敏感期，你所有的訴求基本能夠得到保障啊！
最後呢就是去4S店找點總處理，這是萬不得已的一步，因為這種方法有可能會講矛盾激化，但是店總們都抱著多一事不如少一事的態度，問題也能得到很好的解決。一定要注意這個“度”，尤其是不要堵門、或者損壞店裡的東西，店裡要是報警要負責任的哦！
還有就是媒體曝光這一塊，大家可以根據自己的實際情況來選擇，合理地維護自身的合法權益。當然雙方能自行解決還是儘可能的自行解決，關係鬧的太僵，被品牌、4S點歸為黑名單，對我們也會造成不便。好了，就說道這裡，有事聯絡我吧！
可以撥打315投訴電話，現在快到消費者權益白虎日，撥打315投訴電話很快就會處理的，4S店他們也害怕315被曝光，很快可以得到處理。